销售是一项整体性的系统工程，不能就销售讲销售，有些企业的经营者往往一见销售不畅便责怪销售部门不得力，而其实最为关键的问题，在于经营者的销售观念与从
战略到战术的经营决策是否正确。如果经营者对市场的研究，预测有误，所开发的商品并不畅销，甚至并不适销，则市场必然是无情的；如果经营者缺乏以顾客为“上帝”，一切为顾客着想的观念，从产品设计到质量保证，从品种每列到包装装潢，从定价策略到销售服务都缺乏“什么都为你想到了”的现代营销意识，则“上帝”也决不会拿货币来投你的“选票”，如果经营者不建立不仅要销商品，还必须销服务、销文化的现代营销观念，也不开展名牌战略，使“上帝”得不到寓于商品及服务中的文化享受的话，则企业也不能在现代市场
竞争中获胜。
销售业务本身也并不是简单的你买我卖的交易过程。销售活动的全过程一般包括销售的决策与
策划，销售信息的传送，销售业务的达成，收款结算的成交手续，商品的移交，售后的服务与信息反馈等环节与步骤，每一环节都必须精心设计策划，并由适当的销售方式、适宜的销售网络、必要的仓储运输体系与有效的
促销手段等方面的销售建设来予以保证。这一切销售业务的具体开展则又取决于销售队伍的建设。只有全面地建设好这些销售的基础工作，搞好这些方面的策略
创新，才能为企业带来销售业务的成功。销售队伍要讲数量与质量
市场是企业的前方，销售是企业的一线，要打好销售仗，则离不开强有力的销售
组织与长抓不懈的销售队伍建设创新。
在企业的人员结构方面，为实现从计划
经济时的橄榄型结构向市场经济要求的哑铃型结构的演变，我国企业目前普遍应开展好对销售队伍的扩军建设。在国外市场经济发达的国家，销售人员往往要占企业员工比例的20%-30%以上，并且还常有庞大的企业外兼职销售员队伍，或大量利用社会上的商业销售网及售后服务网来为本企业的销售工作服务。国内一些先进企业的成功，也都获益于对销售队伍建设的重视。许多企业在
招聘、
选拔、培养与组建自己的销售队伍方面都作出了创新的探索。例如，以“做天下第一雪糕”为奋斗目标的
伊利实业集团股份公司，通过300多名企业销售人员，编织了一张遍布各地，由3000多个销售
代理商联络维系的拥有数以址余万计的
零售商构成的销售网。这支巨大的销售队伍为伊利公司的市场份额的迅速崛起作出了基础性的保证。中国乡镇企业的迅速发展，更离不开大批销售人员在市场中的翻滚拼闯，凭藉跑在国有企业前头的销售队伍建设，中国的乡镇企业才得以获得了高于国有企业的经济增长效率与效益。例如，在销售工作中，首家倡导“踏遍千山万水，吃尽千辛万苦，说尽千言万语，想尽千方百计”的“四千精神”的江苏省优秀乡镇企业江都线路器材总厂，在80年代时就自行培养了400多名高素质的销售人员。经过严格而有效的
培训后，该厂80%的销售人员都学会了独立安装与维修本厂出口的机电
设备，选拔出大批具有企业内部职称的“供销师”，建立了遍布全国的销售网，连西藏都派驻了多名销售人员。这样，企业的高速发展就是必然的了。
结合下岗分流与再
就业工程来建设本企业的
直销网点。这是北京豆制品公司的创新策略。这家公司在对本企业的下岗职工作一定的培训后，以优惠的条件鼓励他们到集贸市场去开设北京豆制品公司的产品直销专柜。结果，不但使搞直销的下岗职工们解决了就业，......More↓↓↓
