自我管理
2000/2/1 来源:新华文摘 作者:[美]德鲁克


  历史上的成就超群者,诸如拿破仑、达·芬奇、莫扎特那样的人,始终善于自我管理。正是这一点在很大程度上使他们成为伟大的成就超群者。但是,他们是罕见的例外,无论他们的才能,还是他们的成就,都是如此非同寻常,以致普通人无法望其项背。现在,我们之中的大多数人,即使是我们之中天赋平平的那些人,也必须学会自我管理。我们必须学会自我发展。我们必须为自己找到一个能作出最大贡献的位置。而且,在长达50年的工作生涯中,我们必须保持心思的警觉和积极,这意味着知道如何和何时变换我们所做的工作。
  
  我的长处是什么?
  
  大多数人认为,他们知道自己擅长什么。他们通常都错了。更常见的是,人们知道自己不擅长什么——而且,即使在这时,错的人还是比对的人多。然而,一个人只能根据长处作出成绩。一个人不可能把成绩建立在弱点的基础之上,更不必说把成绩建立在一个人根本做不了的事情的基础之上。
  发现你的长处的惟一途径是通过反馈分析(feedback analysis)。每当你作出一个重大决定或者采取一项重大行动,写下你预期将发生什么。9至12个月以后,将实际结果与你的预期进行比较。我使用这种方法至今已有15年至20年,每一次我这么做,我都有意外收获。
  只要持之以恒,这种简单的方法能在相当短的时间之内——或许是两三年——向你显示,你的长处何在,而这是你必须知道的最重要的事情。这种方法能向你显示,你正在做或者未能做的哪些事情使你的长处得不到充分发挥。它能向你显示,你在哪些方面并不特别能干。最后,它能向你显示,你在哪些方面毫无长处,不能做出成绩。
  反馈分析给人若干行动上的启示。首先,专注于你的长处。将你自己置于你的长处能产生成果之处。其次,不断改善你的长处。分析能迅速显示,你在哪些方面必须改进技能,或者获得新技能。分析还能显示你知识上的缺陷,而这些缺陷通常是能够填补的。
  第三,发现你在知识上的目空一切正在造成哪些方面的愚昧无知,并加以克服。太多的人们,尤其是在某个领域具有重要专长的人,对其他领域的知识往往嗤之以鼻,或者认为聪明伶俐就能代替知识。例如,一流工程师往往对他人一无所知,并因此沾沾自喜。他们认为,人类过于庞杂混乱,优秀的工程师不必加以理会。相反,人力资源专业人员以完全不懂基础会计学或者数量方法而自傲。但是,因这种无知而自傲其实是自欺。为了充分发挥你的长处,应该设法获得你所需的技能和知识。
  纠正你的坏习惯同样是至关重要的——所谓坏习惯,就是妨碍你的效能和业绩的做事方式。这种习惯在反馈中很快就能显示出来。例如,一个计划人员可能发现,他的美好计划失败了,因为他没有切实地执行这些计划。与许多才华横溢的人一样,他认为仅靠想法就能移山填海。但是,移山要用推土机,而想法是用来指导推土机在何处工作的。这个计划人员必须懂得,计划编制完成不等于工作已大功告成。他必须找人来执行这个计划,并向他们解释这个计划。他必须在将这个计划付诸实施时,予以修正和改变。最后,他必须决定,何时停止推行这个计划。
  与此同时,反馈还能显示,什么时候问题在于缺乏礼貌。礼貌是一个组织的润滑油。两个彼此接触的移动物体产生摩擦,这是自然法则。
  将你的预期与你的结果进行比较,这也能表明,什么事是不该做的。我们在大量领域既无天资,也无技能,并且几乎没有机会甚至成为中等水平者。一个人,尤其是一个知识工人,不应该接受这些领域的工作、职位和任务。人们应该把尽可能少的努力浪费在改善能力很低的方面。从无能提高到中等水平所需耗费的精力和劳动,远远超过从一流表现提高到卓越超群所需耗费的精力和劳动。然而,大多数人,尤其是大多数教师和组织,都把注意力集中于使无能的做事者变成成绩平平的做事者。精力、资源和时间应该用于使一个能干的人变成一个出众的明星。
  
  应该如何表现?
  
  对知识工人来说,“我应该如何表现?”或许是一个比“我的长处是什么?”更重要的问题。与一个人的长处一样,一个人如何表现也是个性问题。无论个性是天性问题还是养育问题,个性无疑在一个人开始工作之前很久就已形成。所以,一个人如何表现是既定的,这与一个人擅长或不擅长做什么是既定的一样。一个人的表现方式能够稍作修正,但不大可能彻底改变——而且,稍作修正无疑也是不容易的。就像人们通过做自己所擅长的事情来获得成果一样,他们也通过以自己能表现得最好的方式进行工作,以便获得成果。决定一个人如何表现的共同个性特征一般说来寥寥无几。
  我是一个照本宣科者,还是一个善于倾听者?应该了解的第一个要点是,你是一个照本宣科者,还是一个善于倾听者。有的人是照本宣科者,也有的人是善于倾听者,但很少有人既是照本宣科者,又是善于倾听者——即使知道这一点的人也是寥若晨星。知道他们自己属于这两种类型中的哪一种的人就更少得可怜。但是,一些例子能证明,这种无知可能多么有害。
  当艾森豪威尔担任欧洲盟军总司令时,......点击查阅全文......↓