知识管理:前景广阔
2000/1/1 来源:新华文摘 作者:[法]尼福


  本文认为,要了解知识管理的重要性,惟一真正可行的是将其置于比理论家们的描述更广阔的范围来看。实际上,就是与全球经济发生的各种巨大变化联系起来。简而言之,一个以知识为基础的经济革命正在发生,产生了相应的结果:各国经济以知识为基础,组织采用知识管理。两者是正在重塑全球经济结构经济演进主流的组成部分,知识管理是一个组织所能采取的各种措施和方针中最核心、最重要的部分,是企业走向全球化迈出的重要一步。在知识经济条件下,只有不断学习的企业才能生存。
  
  以知识为基础的经济
  
  只要回顾一下10~15年前在企业、经济、日常生活中发生的巨大变化,就会有助于我们理解人们描述"以知识为基础的经济"的各种言论。80年代初,无人断言全球经济会有如此剧变,因为80年代初的变化与20世纪60年代的变化并无明显不同。从60年代起,全球经济结构扩展、变化了,出现了一些新的、不同于从前的经济实体,但基本的框架没有变化:经济被美国、日本和复兴后的德国(与其他欧共体国家联合组成单一的贸易集团)所控制。中国、俄罗斯、印度以及其他第三世界国家的巨大经济潜力,相对而言未能尽释。尽管有一些新兴的经济实体如韩国开始发展,但在环太平洋经济圈,大部分国家和地区仍以初级经济结构和低水平的技术工人为特征,这种状况在近40年内保持得相当稳定。
  然而,近乎于突然,巨大的变化在80年代中期发生了。以过去的研究为基础,医药学研究开始有大的突破,以前一些不治之症可以得到治疗。在不到20年的时间内,计算机从笨重的主结构,向个人电脑、便携式电脑转变。后两者比先前主结构的运算能力强千倍。正如电子商务、零库存的尝试一样,因特网开始发展,持续40余年稳定状态的企业开始被各种重组主导力量所分解。著名的企业巨人,如西屋公司、RCA公司突然发现自己倒闭了。一些巨型的大企业,如IBM和AT&T将非核心工作移向外部资源,减少自身的生产能力。因企业"搁浅",大量工人被解雇,在雇佣制度方面发生了大转变。中、小型企业出人意料地兴旺起来。二战后,几个很少为西方人谈及的国家和地区突然成为"小龙经济",吸引了巨额的外国投资,增长率是发达国家的2~3倍。1990年以来,全球经济增长了5万亿美元,7年内的增长比1万年的增长还要多。去年的产出增长了11万亿美元,超过了整个17世纪的总产出。简而言之,变化的步伐突然转入更高的阶段,为什么会这样?与过去的发展变化相比,这种变化为什么会如此突然?
  
  以知识为基础的连锁效应
  
  造成全球经济这样剧烈"跳跃式转变"的原因很多,而且是相互联系的。如果将这种转变视为知识基础之上的连锁效应,我们就可以得到最准确的理解。它至少由下列10个相互联系的方面构成。
  1.通讯的电子化
  从80年代开始,在不到20年的时间内,计算机领域发生了几个关键性的技术突破:从模拟技术向数字技术的演进,从半导体到微处理机,从主机到附属服务器,图形用户界面设备的发展以及从专利用品到大众用品的转变。所有这些关键性的突破使计算机使用有了革命性的变化,成指数地提高了速度并降低了价格。源于"通讯的电子化"的电子系统带来了金融市场的革命,各类组织第一次能迅速获取、汇编和传递大量的信息,并在分公司、供应商、客户之间进行分配。
  2.商务过程重构
  当信息技术的重点转移到......点击查阅全文......↓

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