职场新人:写出一封“专业邮件”的4个速成技巧
2014/9/4 来源:果合移动 作者:韩沂纹

    作为在职场待了多年的“老江湖”,其实我一直都在期待有一篇这样类似的文章,可以教人轻松掌握写一封“看起来很专业的邮件”。

    对任何员工来说,写专业的邮件都是一种公司礼节。这不仅体现了自我的修养程度,也是代表你公司的形象。尤其对那些在求职路上的年轻人、或者刚进职场的新人来说,以更加专业的面貌应对邮件往来显得格外重要。

    今天我列了以下几个小小的意见,希望能对刚入社会的“新人”有所帮助。

    技巧1:邮件的送出——何谓To(发送给),何谓CC(抄送),何谓BCC(密送)

    我发现很多人搞不清楚谁是“要对话的对象”,他们的邮件常常“To”很多人,结果邮件没人回应,还有甚至因为不注意这些抄送用法而导致部门、同事、主管之间产生纷争。

    (1)“To”的人

    浅显易懂是“你所沟通的对象”,但是除了这个“已经明确的人”之外,还能To的人是直接关联的人,或是跟这件事有紧密联系的人,还可能是你上下游任务接口的人。

    (2)CC的人

    CC的是“希望让他知道这事,但是跟他并无直接责任关系”的人,通常对方会是你的直属领导,或者是你“To”的人的直属领导,也有可能是横跨部门、但是不跟此任务直接相关的人,却是希望他知晓的对象。

    (3)BCC的人

    BCC就是想要让特定的他知道、但是又不想让邮件内相关人员知晓。这个使用要小心,因为我亲身经历过被BCC的人没仔细看回了邮件……这是令人尴尬的事,所以除非有特殊原因建议使用Forward(转发)。

    注意事项:

    (1)很多人喜欢使用群组来发邮件,我个人认为——除非你很清楚群组内的每一个人,不然建议少用群组发送,这样就能避免一些人员收到无关邮件的情况。

    (2)尽量不要把你要To的同事的直属主管放在“ToList”,因为这样就意谓你跟对方是平等,以及你意图这件事直接要对方主管执行甚至是负责。故除非真有特殊原因,不然请放CC。

    技巧2:邮件标题

    邮件的标题需要一目了然。建议按照“【主旨】+【叙述】”的格式来撰写。比如:“【新闻稿】轻松掌握写邮件要旨”。这里,“【新闻稿】”是主旨部分,“轻松掌握……”则是比较详细的叙述。

    (1)标题的主旨

    方便看邮件的人一目了然地知道这是哪一方面的邮件,并且负责相关业务的人立即知晓从而会阅读邮件。

    方便搜索。许多人邮箱里都躺着上千封邮件,所以当你想要找特定内容的邮件时,你会发现你能利用“主旨”的关键词将相关邮件全部筛选出来,邮件列表非常清晰。这对于主管级的人真是一个超好用的小功能。

    (2)标题的叙述

    建议标题的叙述部分,不要超过10个中文字,因为字数多,反而不会有人看或是抓不住重点。简洁的叙述是使邮件看上去很专业的一个要领。

    技巧3:邮件的正文

    (1)收件人

    在英文中我们会常用“Dear”、“Hi”或者“Hello”当作开头,不过在中文,目前似乎常看见的就是“某某长官”或是“某某你好”这样的敬称,因为没有敬语很容易会产生“命令口吻”或是“平等地位”等误会。所以收件人称谓要很注意。

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