职业态度决定职业高度!
2013/5/9  作者:谭小芳

前言:

我们经常可以听到如下的抱怨:我的属下最令我头痛的问题就是工作态度太差!纵然是商场上叱咤风云、手腕灵活的主管人员,一旦遇上了工作态度恶劣的员工时,十之八九也只有无可奈何的摊摊手,宣布放弃了。虽说一般的工作态度,都是在年轻时就已逐渐定型了,但也并非全然不可改变。工作态度是可以改善的——而改善的程度则取决于主管人员是否下定决心要将员工的消极颓废工作态度转变为积极进取的态度。

要改善员工工作态度,首先必须端正态度,然后致力于升华气度和夯实厚度。态度错偏、气度促狭的人,上帝也帮不了他成功!员工态度决定执业态度,执业态度决定职业生涯。未来学家佛里曼在《世界是平的》一书中预言道:“21世纪的核心竞争力是态度。”他的这番言论告诉我们,积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源;它是个人决胜于未来的最大资本,是纵横职场最核心的竞争力!“态度”竟有如此神奇的力量?谭小芳老师认为,没有积极的态度,能力再强也是空谈!人不能改变过去。但可以改变现在;人不能改变别人,但可以改变自己;人不能改变环境。但可以改变态度;人不能样样顺利,但可以事事尽心。态度影响我们的行为,心态左右我们的意识。态度改变成就,态度决定未来,态度决定一切。

文章的最前面,著名企管专家谭小芳老师(官网www.tanxiaofang.cn)先与您分享一个故事A公司是一个全国连锁房地产企业,由于其经营模式的独特性和管理的超前性,规模日益庞大,迅速成为一个知名的品牌企业,但发展过速导致员工流动频繁,其中业务人员的主动和被动离职率大大超过了非业务人员,原因有公司的也有个人的,但这已经开始动摇了军心。特别是公司突然辞退三名女性业务人员的行为,大大挫伤了员工的积极性。这三位员工是通过几轮面试,淘汰了诸多竞争者而被公司正式录用的。工作初期业绩曾一度领先于其他业务人员,其中一位不荣获过月度服务明星。但由于年轻和直率,团队关系没有处理好,她们对公司不停地抱怨,而且这样的情绪已经波及到其他业务人员,业务部决定以此为由辞退三位员工。她们不服,通过层层劝解,她们最终心平气和地离开了公司。经历这场辞退风波之后,业务部似乎平静了许多,但业务人员情绪低落,业绩一度直线下降。

员工的态度决定一切,在企业里无论你是优秀的,还是平庸的,你的工作情绪主宰着自己,同时也影响着你周边人的工作态度和热情,而这些恰恰是企业发展的绊脚石。员工情绪低落,团队出现不和谐,运作不流畅,最终导致业绩下降,工作效率低。那么,员工的情绪与业绩是否存在直接的相关性呢?答案是肯定,公司辞退不合格员工是很平常的事,却很有可能在员工心理造成负面影响。公司辞退员工从侧面可以反映出,公司对员工的重视和尊重程度。

如果公司采取的辞退方式不合理,则大大减退员工对公司的满意度和信任度。由此,员工产生的心情沮丧和低落、工作态度消极,直接让客户产生抵触心理,影响客户对企业的接受程度,从而降低了企业销售业绩和市场份额。企业如何才能调整员工的工作态度,提升员工的工作热情呢?

首先,要求企业激励员工,在公司制订......点击查阅全文......↓