职场人生存法宝:谈判是堂必修课
2011/6/22 来源:大洋网-广州日报

无论是在工作或生活,“谈判”都是一门艺术,它能帮助我们与他人达成共识,是处理好人际关系的有效方法。在职场,当与上司同事甚至公司发生分歧,“谈判”更是不可或缺,如何掌握好这当中艺术,是职场人的必修课程。

学会谈判:职场人的生存法宝

在职场中,“谈判”适用于个人与上司、同事的相处,例如日常沟通团队合作、岗位加薪、职位升迁等等,这些时候都需要使用“谈判”这种艺术。特别是在矛盾产生时,谈判艺术的好与坏尤其重要。冯丽娟说,在职场矛盾随时可能发生,如不同人对工作有不同理解,操作方式相互间有异议,利益存在分歧,甚至可能是一句冒失的话,都可能产生意想不到的问题。在这些情况下,我们不可能每次都采取退让妥协、更换合作伙伴甚至更换工作等方式来应对危机。因此,我们要做的就是学会谈判,学会如何跟人和谐相处,寻找共同的目标和适合的方法来消除分歧,进而提高自己的职业素养,建立良好的人际关系,以获得更好的职业发展机会。

“谈判的本质是通过‘说’和‘听’的交替过程,以达到个人谈判的目的,而这种说与听的交换方式即为人与人之间的‘沟通’。” 冯丽娟说。她认为,谈判艺术,说白了就是与他人沟通、和谐相处的艺术。当谈判技术掌握得好,个人拥有良好的团队工作环境,才能更专注于工作本身,争取更好的表现,进而在职位的升迁等方面获得更多的机会。反之,则可能在工作上得不到别人的支持,疲于应付工作。

采访实录

销售经理不会“谈判”遭排斥

受访者:John,贸易公司英文创意总监

John属创意部,负责对产品进行包装;F属于销售部,负责向客户展示和销售公司产品。“很多人都对F反感,因为他在与不同部门交流时经常出现问题。” John说。F总喜欢拿着创意部提供的文案向上司表达不满,例如“这几句英文表述得不地道”或者“这个创意根本就过时了”,却从不直接向提供文案的部门或当事人提出意见。

F的文案创意能力有多少斤两,其实大家都清楚。John说:“即使他真觉得有问题,可以直接找创意部的同事讨论,或者与我这个部门主管‘谈判’,犯不着对着公司‘大嘴巴’。这样的合作方式,简直没给我面子,并且还会影响上头对我的评价。”

后来有一次,F赶着要与客户推销公司的一款经典产品,又找到John.“可是我已经不想与这种人合作,就推说其他销售经理也赶着要包装,他的要排期,就这么拖着。他等不了新的文案,只能拿着去年的PPT自己乱改一下。结果,商谈失败了。” John说,“因为这件事,F被降为副经理,没了第一季度的奖金,最后他郁闷地离职了。”......点击查阅全文......↓