没有比工作时的紧急事件更能让办公室内平常的一天变得如火如荼。看一看这些你可能从老板那听到过的当事情并不象计划的那样发展规律，或是误了时间，又或是股市大跌时他用的办公室行话吧！
加班以完成最后限期当今的压力重重的商务世界中，最后限期的设定和在此之前完成任务就是一个非常棘手的方面。一个掌控的非常好的项目应该有一个实际的时间结构并且能让客户满意。太过乐观的时间结构可能造成过于紧急的最后限期以至于员工需要工作至深夜，我们叫做burning the midnight oil.
顺利达到最后限期尽管每个人在上个星期都为了工作熬了夜，还是不能确定是否能及时的在最后限期内完成任务。幸运的是，每个人的辛苦工作都有所回报你们by the skin of your teeth的完成了任务！这句话的意思是你刚刚好赶上时间完成任务！
当事情并不如期待那样被解决时看起来是好的解决方法往往在时间中显示出其不足。在这样的情况下我们说我们必须go back to the drawing board.照字面上的意思就是我们需要找到新的解决方法并设计更好的计划。
挽回一位失望而不满意的客户没有比不愉快的客户特别是意味成许多钱的大客户更能制造麻烦了！不用害怕，使用大量的服务技巧，甜言蜜语和一些受用的老式道歉方式来i>butter-up the customer.别担心，这并不意味着在你的客户身上涂黄油；这仅是指让你的客户感到满意和更合作而已！
掌控灾难每隔一段时间总有些非常重大的问题发生以至于产生严重的负面影响－例如，市大跌或是公司的转让。要在如此的情况下继续让工作继续下去，可能需要通过合并项目，裁员甚至是关闭整个部门来操作我们所谓的damage limitation exercise.
