揭开人性的九种面纱第二类

第二类：帮助者――以他人为中心的热心人

　　别名 守护天使，王位背后的力量，雪中送炭者。

　　世界观 我支援并授权别人。没有我，他们办不到。

　　正面特质 擅于激发他人最佳特质的慷慨援手；殷勤周到，友善，亲切，充满热情而喜欢赞美；仁慈，坚决而关心备至。

　　负面特质 善诱的奉承者；幕后操纵运作者，他不时满足别人需求的特质其实还是为了自己；烈士；改变自己的颜色以取悦他人的变色龙。

　　领导风格 注重“人”的愉悦领导者和赞赏者；管理方式为热切鼓励属下。

　　◎基本特征

　　第二类型是以“人”为中心的，对他们而言，每一笔生意都是人的生意。曾经当过出版业主管的詹姆·奥崔写过，“没有所谓的事业，只有人。”刚好简洁描述出第二类型的信条。化妆品企业家玫琳凯也是第二类型，她是有史以来最成功的女性企业家之一。“对我而言，PL（ProfitandLoss,损益）不只意味着利润与亏损，”她曾写道，“它还代表了人和爱。”

　　第二类型瞄准周遭每个人在情感上的需求--包括他的上司、同事或客户--然后敏捷、冷静、专精地响应，他们是优秀而有先见之明的秘书或私人助理，或是与人共鸣、培育提拔属下的上司，第二类型认为自己是王冠背后的力量，而实际上他们的确名副其实。

　　第二类型有惊人的力量及影响力，能使缺乏正式授权变得无关痛痒。我曾在某小型政府机关上课并发现，该办公室的运转实际上全系于局长的第二类型秘书身上。她决定谁在何时可以见老板，又有哪些报告可以呈上老板的办公桌。这位局长是个第六类型，他感激她替自己打发前来恳求的人，她清楚他的优先等级，并专业地伺候着老板的领导们，同时还照顾老板的个人起居，她从来不会因为替老板倒咖啡或买午餐而生气。

　　第二类型也是计划或组织中真诚的守护天使，他们负责、立场坚定而且可靠，他们真心地发出共鸣，将自己的生活建筑在相关的人身上，他们会注意到周遭有人感情受挫，也知道该如何去抚平他人的创伤，他们也能察觉同事间潜在的憎恨，并能有技巧地化解。

　　对于自身的利益，第二类型不会直接要求太多，不过那只是他的圈套；第二类型相信在他巧妙地满足你的需求后，他们的需求也会被巧妙地满足。第二类型进行着“上钩掉包”式的诱人权力游戏。“我来是帮助你痊愈的，”第二类型的护士说，“为了让我帮你，事情必须照我的方式去做。”第二类型身操控制大权，但一切都只是为了你好。

　　第二类型想从中得到的，是被他们看重的人所依赖和感激。魅力无穷、擅于暗中运作的第二类型有办法让别人依赖他，就像第三类型擅于完成工作一样，于是第二类型渐渐变得权威十足而举足轻重，因为重要人物都仰仗着他们。

　　他们沉浸于这种反射的光辉之中，特别为自己身为关键人物所得到的赏识而暗喜：“我既重要又不可或缺！”“我难道不是优秀的治疗师吗？”我的朋友苏珊在听到一位客户获得巨大成功时这么说。

　　第二类型在最好的情况下，会不加附带条件地衷心满足对方的要求；但在最糟的情况下，他们也会利用未说出口的义务来纠缠你，许多第二类型往往兼具这两种性格。

　　第二类型的人情银行

　　以前我在为政府部门提供咨询时，有位同事玛莉，现在当上了人事署的高级官员，第二类型的她被《华盛顿邮报》描述为“经营着独家人情银行”，我们这里谈的不是非法活动，而是她拥有让别人欠她人情的能耐，例如：她擅于为联邦机构中需要填补空缺的部门寻找适合的人选，令雇主和员工皆大欢喜，双方都觉得欠她人情，而不是欠彼此人情。

　　但当第二类型无法得到他视为应得的报酬时，他绝对会因此而混乱不安，而且还可能进行假想性的报复。律师巴利向我的助理莎曼花抱怨说：“老天！我的秘书今天帮我排了一整天连续的会议，一个小时接着一个小时，完全不给我一点休息时间。”

　　莎曼花也是个第二类型，她不假思索地察觉问题所在，“巴利，你上星期是不是忘了秘书节？”

　　“是啊！我的确忘了，”他说，“为什么这么问？他们在办公室有一些庆祝，但我不知道秘书节是每个老板非庆祝不可的义务。”

　　第三类型的巴利尚无所觉他的失察和秘书反常行为之间的关联。

　　第二类型必须被赏识，这也是他会如此赏识他人的原因。玫琳凯化妆品杂志的名字就叫《喝采》，“每个人都喜欢赞美，”玫琳凯说，“我所采取最重要的步骤之一，就是想象我所见到的每个人脖子上都挂着一道标语，上面写着，"让我觉得我自己很重要"，然后我会立刻响应他的标语。”

　　“当你送给人四十分......More↓↓↓