职业规划师的一天

     我叫Amy
     我叫Amy，从事职业规划师职业已经近三年时间了，我很喜欢也非常珍惜这份工作。
     当初入行源于一个偶然的机会。大学毕业踏入社会后，我先是在一家生产电子产品的内资企业市场部做销售员，这一干下去就是六年，从底层一步一步做到市场部经理的位置，这几是尝遍了职场上各种酸甜苦辣的味道。我并不满足一个经理的职位，希望有更进一步的提升，但当时公司在短期内已经不能给我更好的发展空间，经过一番精心准备之后，我在一家跨国公司找到了新的位置——中国区市场运营总监，负责总公司在国内的医疗器械采购及相关产品的国内市场拓展。应该说这是一个很好的平台，让我的拳脚施展的更广阔。然而接下来三年多的时间里我感觉到我的激情在慢慢消失，虽然职位不错，对于业绩老板也很满意，但我本人的成就感却越来越少；当初是冲着这份工作的挑战我才跳槽的，可如今却变成了我挥之不去的超负荷压力，我感到工作越来越厌倦。我想我该换一种职业，换一种生活方式了，但究竟该从事什么职业呢？正当我感觉茫然无措、身心疲累的时候，一个朋友介绍我来到了向阳生涯职业咨询机构，不仅解决了我所有的困惑也改变了我的一生。 通过学习及训练，我走上了职业规划师之路。
    我的一天
    ? 早上九点
     上班，第一件事情照例是打开邮箱，查看及回复来信。这是一天里面我最爱做的一件事情，俗话说“一日之计在于晨”，我希望能够尽快回复客户的疑问，调整当天的工作内容安排，也因为它确确实实能给我带来一天的好心情，因为大部分时候我都会收到很多客户亲切而温馨的问候或感谢信。今天早上也是，今天的邮件不算多，有三十多封（多的时候会有一百多封），但是里面同样装满了客户给我的感谢和支持。其中有位南京来的先生是我一个月前的咨询客户，在信中他对我们的服务做了充分地肯定和感谢，并且真诚地分享了他接受咨询后这一个月的心得。我很欣赏也很感谢这样的客户，能跟职业规划师积极互动，当然这样客户的咨询效果通常也是最好的。我的很多客户在咨询后都跟我保持长期的联络，并且成了不错的朋友，我很喜欢这种感觉。
    ? 上午10点
     我尽可能详细而快速地回复了或重要或紧急的大部分邮件，十点半的时候我有一位预约客户，剩下的邮件只能忙完后再处理了。今天的客户是一位李先生，他比预定时间晚了5分钟过来，走进咨询室的时候脸色微红，满是歉意。我知道他一定已经尽早赶过来了，所以对他理解地笑笑。作为一名专业及有经验的职业规划师来说，除了过硬的专业能力、良好的沟通及表达能力以外，技巧性的表现及感染能力也是很重要的，比如说适时而恰当的面部表情就能让慌乱或紧张的客户在最短的时间内镇静下来，从内心接受咨询师，并进入状态。这种表情、神态并不是做作的或装出来的，而是发自内心，最大限度地去理解和体谅别人，客户就能感应到我们的善意及真诚。
    按照向阳生涯的咨询流程，在正式开始第一阶段的专家咨询以前，我们已与客户一道准备足了简历、问卷、测评报告等咨询用的各种资料，并且我们已组织了专家进行过案例分析，所以在一个小时的咨询中，在进一步确认客户的咨询相关基本情况后，我们会很快进入正题，以解决问题为导向帮助客户解决事先设立的咨询目标。一个小时多十分钟，咨询很顺利结束了，客户填写的反馈表显示他很满意。
     告别了李先生，我继续处理剩下的邮件，准备下午的两个咨询客户。
    ? 中午12点
    十二点来到公司附近的咖啡厅吃饭，今天比较准时，有时早上安排多，中餐只能三下五除二。公司附近有很多餐馆，一般时间不紧或要做下午的准备时，我都喜欢来这家咖啡厅，环境优雅，音乐清朗、舒心，有简单却颇具风味的西式餐点，吃完饭还可以点上一杯......More↓↓↓