互联网经济时代企业经营困局之七:创新与价值的两条平行线
2016/7/21  作者:郭湛东

  按:本文节选自当下中国营销领域内一部里程碑式的战略营销巨著《三极营销:新常态下的营销新模式》(上、下册),该书已由人民邮电出版社于2016年6月出版,并被评为优秀图书!

  创新是任何企业都必须时刻遵循的商业法则之一,但创新的风险也很大,弄不好会使企业陷入灾难,因此,很多企业宁愿跟在创新型企业的后面成为市场的实际跟随者也不愿冒险创新,这种情形在并不成熟的市场环境还可以使企业获得一时的生存和发展,但对于在消费市场过于成熟的环境里,没有创新的企业势必就会走进经营的狭小胡同并因此而在市场上艰难度日。在新的消费时代,不断创新已经成为一个企业在商业经营上所做的必然功课,稍有怠慢就会被其他竞争者先拔头筹成功上位,就算再有规模和实力的企业也会因创新缺乏而使自己陷入很大的经营被动,因此,在信息化网络经济时代的企业竞争很大程度上是一场接一场的创新活动的竞争。这是创新的第一个层面,还有创新的第二个层面,那就是创新能否真正赢得市场,即企业的创新是否符合顾客的真实需求,或者说是否具有真正的消费价值,在这一个层面上,任何企业都没有绝对的特权可供掌控。索尼一直标榜自己在技术和产品创新方面能力超凡,的确,在过去数十年的时间里,索尼的企业创新让它两次都成为让全球市场瞩目的对象,第一次是在盛田昭夫时代,它让索尼成为全球知名的电子设备制造商,还开发出了举世瞩目的随身听电子产品,第二次是在大贺典雄时代,它把索尼从一个电子设备制造商发展成集音乐、电影和游戏等多元化的娱乐产品帝国,每一次创新都使索尼在专业成就和市场发展上产生了质的飞跃,而如今的索尼却在创新的道路上遍尝失败的苦果,尽管他们现在依然觉得自己的技术实力和创新能力仍然强劲,但实际的市场表现却让他们无言以对,既然创新能力依然强劲,那么问题出在哪里呢!很简单,索尼如今的创新与市场真实所需的消费价值往往并不能形成真正的交汇点,而且是两条无法接近的平行线,创新是创新,市场价值是市场价值,在电视机业务上十年亏损累积达到85亿美元很大原因就是它的创新基本处于无用之地,什么免戴眼镜的3D电视,什么4K高清电视等,技术创新再高超,顾客的需求却并不怎么对板,有人说如今的索尼拥有世界上第一个内崁高清摄影机的双眼望远镜,但是请问,这种产品市场能有多少需求,它能发展成主流市场吗,如果这种回答是否定的,或者大有疑问,那么对这种产品的创新努力又有什么意义呢。

  以自身的想象和单纯技术等层面的企业创新而导致失败的案例比比皆是,而在这一种经营理念和实践原则指引下的企业无论大小都无法逃脱创新和价值最终走向平行而不是交汇的宿命。

  创新的真正意义在于如何读懂消费者,它需要有更深邃的思想,更精准的洞察力,更前瞻的眼光,以及对人性深层的专注与理解,即便在大数据时代,如果没有这些超越数据本身的对顾客潜在心智进行深度解读的能力,企业还是无法达到创新与价值互为融合的至高境界。

  《三极营销:新常态下的营销新模式》(作者:郭湛东—战略营销与品牌管理专家,人民邮电出版社,2016年6月

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