O2O折戟沉沙,互联网恐慌下的传统企业该何去何从
2016/3/7  作者:张帅锋

  O2O和互联网思维这两个词在过去两年里无限风光,好像不提互联网思维就out了,企业不涉及O2O就会成为被颠覆的对象。但随着O2O企业几乎全军覆没,这种声音逐渐微弱。互联网(移动互联网)究竟能给未来的商业带来怎样的改变,普遍业绩下滑的传统企业应该怎样面对呢?

  商业的三大要素:物流、资金流和信息流,每一要素的变革都会带来商业格局的重新调整。而这三大要素的变革总是伴随着每一次的工业革命的产生而产生。新的科技力量建立和推动新的商业世界的同时,也在摧毁旧的商业世界和商业格局。这就导致原来的行业和职业大量消失,新的行业和职业大量出现。

  不管互联网的出现算不算一次工业革命,但它确确实实地改变了信息的传播方式和传播效率。一个石制工具的出现可以标志着一个新的时代的产生。对于互联网来说,到底有多大意义呢?

  凯文凯利在《必然》一书中预测了人类有史以来最大的创造物:霍洛斯(Holos),它包括所有人的集体行为、所有机器的集体行为、自然界的智能相结合形成的整体,以及出现在这个整体中的任何行为。互联网将成为这个创造物最重要的形成力量。

  有人说互联网只是一个工具,有人说是一种生活方式。或许,我们都小看它了。

  也正是由于互联网对信息的传播方式和传播效率的根本性变革,加之电商企业对传统企业实实在在的冲击,似乎大家都看到了商业的未来,看到了能让猪都飞起来的风口。

  很多传统企业出现了互联网恐慌,逃命似的(不惜一切代价)建立线上渠道,大量的O2O公司出现。资本如嗜血的蝙蝠,当然不会放弃这饕餮的盛宴,玩命似的簇拥着这些O2O公司烧钱。

  结果,当狂潮退去,一切归于平静。大多数O2O企业销声匿迹,风险资本一边舔着流血的伤口,一遍抽泣着喃喃自语:我不玩儿了,我不玩儿了……

  但互联网作为未来商业的基础设施不会改变。借用凯文凯利的讲话方式:利用家庭对零散日用品的硬需求与社区店的配送优势发展社区电商是必然的,但社区001不是;通过O2O解决方案和消费场景营造,发展起具有传统文化的餐饮品牌是必然的,但黄太吉不是。

  天猫、京东等电商巨头仍然肆无忌惮地冲击和颠覆着传统商业模式,实体店铺仍然在前仆后继地倒闭。

  “电商有罪说”在网络上仍然有大量的拥趸者。看起来像清朝的遗老遗少对新的政治制度无比抵制一样可笑。互联网的基础设施作用对传统商业模式的冲击和颠覆是必然的,必然而然。

  人类希望能像天空中的飞鸟一样翱翔,于是飞机诞生了。飞机的诞生同时带来了对传统物流和运输业的冲击。但截至1992年,所有航空公司的合并净利是零,所以巴菲特在1999年的太阳谷峰会上说:如果当时试飞小鹰号时我在场,我一定会有勇气把怀特兄弟击落,我会为未来的资本家们这么做。

  即使把怀特兄弟击落又怎样?凯文凯利在《必然》中说过:科技在本质上有所偏好,使得它朝往某种特定方向。看来,飞机的出现是必然。

  对于传统企业来讲,应该怎样理性面对互联网这一躲不开的新生事物呢?

  一、互联网(移动互联网)作为基础设施正在而且将持续与传统商业融合、嬗变。

    所以,别幻想了,躲是躲不开了。

  二、在做好存量市场的基础上,再考虑增量市场。

    很多传统企业在业绩急速下滑的情况下将责任完全归咎于电商的冲击,并产生严重的互联网恐慌。其实,应该冷静下来先查找自身原因,从原料采购到售后服务整个营销体系中查找对比是否做到了极致;线上是一定要做的,但没必要恐慌。

  三、提高和创造客户体验是未来商业的重点。

    大多数传统企业都会有一个感慨:这个行业的门槛太低了!可哪里有真正......点击查阅全文......↓