管理者如何有效“护犊”
2014/9/14  作者:陈波

  “护犊”本义是老母牛保护自己的小牛犊子。比喻保护晚辈或下属。有娇惯,溺爱的意思。护犊行为其实就是一种母性,亲情的体现。人为的比喻把这种天然的母性和亲情般的关爱贴上一层贬义,未免有失偏颇。助小扶弱,一只以来都是中国的传统美德,作为管理者,有效的护犊,不但能得到下属的爱戴,而且能提高自己的威信及团队的凝结力和战斗力。

   刚参加工作的时候,由于公司的战略发展需要,决定把新产品A引入C市。A产品在全国有一定的知名度,但在C市知名度较弱,价格比同类产品要高,加之所配资源极少,所以铺货一直进展很慢。刚开始,大家的激情很高,但通过一两个星期的苦力奋斗,付出和收获远远不成正比。大家都好像有点泄气了,特别是经销商,叫他出车他总是很多借口,什么油费贵啦,A产品在C市根本没前途啦等等。更让人窝心的是,他把责任全部推给我们业务员,说不出车是我们不愿意跟车等,对我们不是吼就是闹,每天晨会对我们所谈的不是嗤之以鼻,就是事不关己。我们业务员问他,他也爱理不理,商人的势利在他身上表现的淋漓尽致。有一天晨会,有一个同事问经销商:邓哥,今天安排那个车和我一起?“你们自己走线,我的车油费太高,没有前途的产品,我没有时间和你们耗。” 经销商没好气的说,这时,只见王主管排桌子跳了起来!王主管,我所欣赏的人物之一,不但工作认真,责任心强。而且还很关心下属,在公司深得人心,我习惯叫她王姐。王姐跳了起来:“邓哥,请你不要用这种语气和我的业务员说话,你看你最近的行为,是一个经销商所为吗?不想做就不做了” 边说边收拾东西叫我们走人,走到门口的时候,王姐不忘补充一句:“兄弟们,既然邓哥不想做了,从今天开始,不用报单给他了,报给我,我找人送。”说玩摔门而出。当时我们已经走出来了,没注意到经销商的表情。但听说当天下午,经销商就给王姐认错了,第二天对我们业务员的态度有了一个180度的大转弯,询问我们今天跑哪里啊,主动请我们吃早餐啦等等。经历这件事,王姐的领导形象一下子在我们心中建立起来了,我们都认为她是一个敢于担当,有魄力,关心下属的领导,团队凝结力也得到了空前的提高,导致后面我们组的铺货及业绩一直领先于办事处。后面,我做主管了,手下也有了七八个兄弟。有一次,一个兄弟在市场上做产品堆头。他习惯性的把我品挡住了竞品,刚好竞品的业务员也来了,竞品的业务员威胁叫他把竞品的堆头恢复原样。靠,哪有这种说法,我们的业务员当然不做,由此互相发生了争执。竞品业务员一下子就叫来了几个同事,扬言要打我们业务员,这时我们业务员打电话给我。说他被竞品威胁,还扬言要打他,我当时二话不说,一个电话,把所有的业务员叫齐,加上经销商的员工等十几个人就赶了过去,竞品看到我们的人多了。态度突然来了个大转弯,说什么大家都是为了工作等等,后面灰溜溜的离开了现场。经历这件事,不但我们业务员挽回了面子,而且还给大家吃了一个定心丸。用心工作,只要是工作的事,我们领导一定会支持我!!至少业务员会这样想。

  护犊,其实也是一种担当和责任心的体现。“有什么麻烦找我,别找我的下属,下属犯的错误我来担当,员工做得不对,首先是我的不对,我的员工轮不到你当面批评指点,提建议可以,但别带个人喜恶色彩。”我想,如果你在你的实际管理工作中融入了以上理念。你的下属工作不卖命都难。因为谁不想和一敢于担当,敢于承担责任的领导工作呢。 当然,护犊也要讲究一定的策略,什么该护,什么不该护,管理者一定明确区分。第一,违背原则的坚决不护,如员工触犯了企业的财务红线,你还护吗?这种有损公司的行为坚决不护,反而要强抓强打。第二,不利于团队合作及发展的坚决不护,如拉帮结派等。第三,态度有问题的,屡教不改,不长记性的,在一个问题上不断犯错的坚决不护。第四,有意而为的错误坚决不护,如故意迟到,早退等,抓到一个严惩一个。

   最后,强调一点。护犊是为了让员工更好,更开心的工作,管理者不能闭目塞听,搞宗派主意和个......点击查阅全文......↓