店长如何打造团队执行力?
2017/7/12  作者:李治江

  很多店长都经常跟我抱怨说自己的销售团队执行力不强,交代给店员的销售任务很难达成,甚至在一些管理规范奖惩制度完善的公司,这个问题依然普遍存在,为什么呢?有些经销商老板和店长听过李治江老师《金牌店长2天1夜训练营》的培训课程,在这个课程里我们重点讲解了合理薪酬机制设置的四项基本原则,其中一个重要的原则就是销售考核要注重长期目标与短期目标的结合,也就是说如果店员当月的任务没有完成,那么当月的提成是没有办法拿到的,这是短期考核的合理性;如果店员当月任务没有完成但是当季的任务完成了,那么就要补发没有完成任务那个月扣发的提成,这是长期考核的人性化。短期考核和长期考核的结合,会给新员工成长和学习的机会更容易留住员工,但是这种考核制度也会留下后遗症,那就是员工的执行力不强,我这个月任务没完成也没关系,因为只要我季度完成了我还是可以拿到公司欠我的那部分提成,因此,店员当月的销售压力不够紧迫感不强很容易造成员工工作状态懒散。

  任何事物都像一枚硬币一样具有两面性,管理者要做的就是在特定的场景下选择使用硬币的这一面还是那一面,考核制度确实是员工执行力不强的一个重要原因,但真实的情况比我们想象中的要更加复杂。员工执行力不强除了制度的原因,还有店长的管理水平以及沟通能力的原因,当然也有员工的原因。如果店长发出的指令不清楚导致员工的理解有偏差,自然也会造成员工的执行力不强。如果门店的团队氛围不佳,大家都是互相观望士气低落的话也会导致员工的执行力不强。幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭却是各有各的不幸。关于员工的执行力不强,我们可以找出成百上千条原因来,而今天我们的任务不是分析原因,而是要找到答案。   

  一、目标管理掌控员工执行力

  想要提升员工的执行力,最有效的解决办法就是要做好目标管理。提到目标管理,很多店长理解的就是给店员做好销售任务的分解,我把店员的销售任务分解到了每个月每一周每一天,并且天天让店员发短信汇报销售进度,在微信群晒单这不就是做好目标管理了吗?如果我说“李店长,你的目标管理有问题”,她肯定会感觉自己很委屈,我这不是做得挺详细挺到位的嘛。其实,目标管理是一个闭环,既要有目标的设定,也要有目标的执行、监控、考核和反馈。大家一定听说过一个管理工具叫做PDCA,想要做好任何一件是事情的四个步骤:计划、执行、检查和改善,但是真正用好这个工具的店长却寥寥无几。

  在做目标分解的时候,正确的做法应该是让店员参与销售任务的设定,只有店员自己参与了目标任务的设定她才会更有动力,否则她会认为任务是店长强压给她的,从心理上就比较抵触。在把销售任务分解到每个人之后,接下来店长要协助店员去达成这个任务,这时需要做好两件事情,一件就是做好培训解决员工会不会做的问题,另一件要做好考核激励制度解决员工愿不愿意做的问题,目标管理的过程抓好了,那么结果自然也就会好。店长在推动目标管理落地的时候,还有最后一步也是最为关键的一步,就是要对目标管理的结果进行反馈,店员这个月的任务完成的好不好,好在哪里不好在哪里,还有没有提升的空间,店员下一步该怎么办?这些......点击查阅全文......↓