港大ICB骆松森老师:HR管理新模式
2017/5/5 

    在全球经济持续放缓的背景下,每个企业都在积极地思考如何进行组织变革和重塑工作环境。成功的组织变革主要依靠员工的改变,而员工的改变基于个人的能力和意愿。也就是说,企业需要通过不断学习与积累经验,透过不同方式的激励,使员工有积极向上的态度。在此过程中,新时代的HR该如何努力,构建一个可持续性的企业文化,并将之融入组织内的每个员工,使之成为组织变革的成功因素?香港大学SPACE中国商业学院高级课程讲师骆松森先生结合二十多年的管理实践经验,阐述全新的“变革”+“员工契合”(Change Engagement)模式,深入分析作为“设计者”角色HR的蜕变之旅。

    什么是员工契合?

    随着社会的发展和时代的变迁,传统的组织结构已经落伍,企业结构变革已成为大势所趋。然而,新的变革很多,但很多不能达到目标。“领导变革之父”约翰·科特认为,约70%的变更项目无法达到其目标;CIPD的报告也显示,不到60%的企业重组达到了他们的目标。

    香港大学SPACE中国商业学院高级课程主任骆松森老师认为,变革失败的原因有很多,像变革流程、领导力、企业愿景、员工等等。其中,员工的支持是变革成功与否的关键。这里,他给了一个新的概念——员工契合。员工契合度越高,他们越投入工作,越能提高企业绩效,变革才越容易成功。

    员工契合主要包括三方面:一是员工个人的参与和对工作的满意与热情;二是员工、企业、领导和工作经验的关系;三是员工对企业中某个人或某件事情的承诺程度,他们的工作勤奋度,以及愿意留在企业多久。简言之,“契合”是因也是果。从心理学角度看,当员工感觉到公司对他好,他就会对公司好。

    员工契合与员工满意度不同,它更多的强调的是通过改变员工和企业的关系,来赢得员工承诺尽心、尽兴、尽意、尽力投入工作。员工契合不仅能帮助企业,还能帮助员工,对员工的潜能、参与度、满意度、心理健康等方面都有较好的影响。

    HR和管理层如何提高员工契合度?

    当今社会,由于种种原因,很难让员工愿意留下来,比如企业组织架构不断变化,工作越来越没有保障;重复性工作很难让员工满意;年轻的员工有不一样的期望;管理风格、沟通渠道不适合等等。在这种情况下,HR该如何激励员工,提高员工契合度?

    港大ICB骆松森老师介绍比较流行的做法是企业内部做调查,有针对性地处理问题,然后是提高企业文化和领导力。这里,HR要帮助员工明白调查的重要性和提高他们的关注程度,并且回答员工的提问,帮助解释和排列结果的重要性,支援行动计划,以及分享最佳实践方法。 ......点击查阅全文......↓