各级主管在绩效管理中的责任——回答咨询企业主管提问
2017/3/28  作者:张国祥

各级主管要明确自己在绩效管理中的责任,首先就得明确绩效管理是什么。


笔者对绩效管理的定义是绩效目标设立、达成、评价、运用、改善的循环管理。其中的绩效评价就是令主管们头疼的绩效考核。绩效管理失败的企业众多,主要原因就是只知其一,不知有二,只知绩效考核,不知绩效管理。因此,要搞好绩效管理,就必须明确自己在绩效管理循环过程中每一环的责任,才能避免偏离管理方向、落入失败陷阱。


一、组织目标设立


绩效目标就是我们平时订的工作计划。只不过以前订计划没有量化要求,没有奖惩约定;只有简单的要做什么,没有具体的做事目的和完成措施等。因此,自己和下属是否完成或者完成好坏无法评价,做好做坏一个样,做与不做一个样,更有甚者,不做还比多做的占便宜(多做可能多错)。因此,指导下属订好计划是做好绩效管理的第一步。如何订计划,可参见笔者文章《企业规范化管理之计划制订管理》。


二、组织目标达成


组织目标达成是各级主管的首要任务。不论你管辖一个小组,还是管辖一个部门甚至一个事业部,都别忘了,你带领的团队达成目标,才能算你完成任务。可是,有的主管自己做事是一把好手,但带领团队就显得能力不足了。自己累得够呛,下属却闲得无聊——这只能说你能力有限不称职!管理是带领下属完成目标,自己干活不能算作管理。各级主管除了制订计划之外,主要责任就是调动员工的积极性、调动资源、解决困难,跟踪下属目标达成。


三、组织绩效评价


绩效评价就是考核。下属工作好坏,主管最清楚,因此,考核下属工作成果,各级主管必须勇于负责、敢于担当,不能做老好人,必须让工作好的得高分,让工作差的得低分、不做工作的不得分。绩效考核必须以事实为依据、以制度为准绳,及时准确客观公正进行评价。


我们最近新增一项规定——主管每日填写《绩效考核跟踪表》,应该说对主管组织目标达成大有帮助。这一做法让考核及时准确,避免了事后评价带来的诸多麻烦(如忘记评价、员工事后不认同等),既能让你掌控任务完成进度,提醒可能延误工作的员工加快进度,还能帮你节省时间、减少管理成本,可谓一举多得。


四、组织结果运用


绩效结果运用包括两大内容,一是直接计算绩效工资或奖金,二是进行绩效分析,为管理改善......点击查阅全文......↓