如何留住员工的心?
2016/12/24  作者:欧阳海淼

  案例   

  “这个小李,也太没良心了。”   

  销售经理王浩早上一到办公室,就气急败坏,破口大骂。   

  原来,王浩属下的门店中,业绩最好,面积最大的凤凰一店,本是王浩为之骄傲的一个门店。但上个礼拜,店里的小李因个人原因离职了,据说是被某个竞争对手高薪挖走了。本来店里有十几个人,走一个两个一时半会影响也不太大,赶紧招人,再协调一下,不会影响门店工作。但谁知这个小李不光自己走了,走的时候还蛊惑其他导购,号称新老板慷慨大方,工作轻松简单,这不,三下两下的,这两天,王浩已经连续接到两封离职申请书了,今天一大早又看到了第三封,而这几个当事者,都是平时和小李的私交比较好的,比较谈得来,而性格上又没什么主见的人。   

  “真是一帮没良心的,说走就走,眼里只有钱。”王浩忿忿的在心里嘟囔。   

  但问题也得解决啊,小李一个人已经走了,也就罢了,不能就这样让这几个人都走了啊,那店里的工作岂不一团糟,凭空少了几个人,谁来干活啊?王浩边叹气边给凤凰店的店长去电话,问那几个员工分别是什么班次,要跟他们聊一聊。   

  安排好了时间,其中一个上早班的导购小肖下班后就来到了王浩的办公室。“你好,王经理。”小肖点头哈腰,小心翼翼的在王浩对面的椅子上坐了下来。   

  “嗯,不用跟我客套了,我看到你的离职申请了。”王浩头也不抬,开门见山的说。   

  “哦,是吧?”小肖有点不好意思,脸上青一阵白一阵。   

  “别卖关子了,说吧,小李给你们许诺了什么好处?”王浩把转椅往后边一推,双手抱胸,直视着小肖,问道。   

  “您说什么呀,王经理,我听不明白。我,我确实是家里有事,所以才提出离职……”小肖结结巴巴的解释道。   

  “算了吧。”王浩不耐烦的摆摆手。“你这套呀,蒙的住别人,蒙不住我。我早知道你们几个和小李鬼鬼祟祟了。小李不是刚跳槽了吗?是不是给你们说新东家多好多好,让你们也一起去呀?”王浩直言不讳的说。   

  “这,王经理……不是像您想的这样……”小肖苍白的辩解道。   

  “不就是我们的竞争对手A品牌吗?我对这个公司太了解了,他们的总监以前就在我们公司干过,干了两年没出什么成绩,没办法才到A品牌混日子去了。他们的业绩比我们差远了。别听小李告诉你说他们的待遇多好多好,我告诉你,我再清楚不过了,他们的压力也很大的,任务很高。完不成的话罚得也很厉害,导购间抢单可严重了,勾心斗角。像你这么老实巴交的,到那里肯定受排挤。到时候让你哭都哭不出来。”王浩颇不以为然,以过来人的口气教训道。   

  窗外的雨滴答滴答,小肖的眼神也渐渐没有了光彩,只听到领导恨铁不成钢的的声音一波又一波,不停的在轰炸小肖的耳膜。王浩顾自说了半天,突然发现小肖根本没在听,眼神早不知道漂到哪里去了。“嗨,走神了是不是?有没有听我说啊你,我告诉你啊小肖,不听老人言,吃亏在眼前,我现在都是为了你好。店里少你一个倒没太大要紧,但对你的前途来说,你的选择真的说不定会耽搁你自己,你可要想好了……”王浩继续喋喋不休,做小肖的思想工作。   

  分析   

  且不说王浩这次的沟通工作结果如何,小肖会不会如他所愿留下来,这几个员工会否跟着小李远走高飞,只从上面的只言片语上,不知道各位看官如果作为小肖本人,听了会有什么感受呢?   

  我们常说,留人不在此时,而在平时。而至于留不留得住,全在部属的心。虽然我们不知道平时的工作,王浩做得怎么样,但从王浩和属下的离职面谈来看,这个谈话,委实不太高明。   

  王浩本意是想让小肖分析清楚利害关系,留住她。结果却变成了王浩一个人在给小肖上政治课,而且言辞之间非常不注意,很容易让人有逆反心理。   

  比尔?盖茨曾经说过,即使现在......点击查阅全文......↓