如何管理以自我为中心的员工
2016/1/26 

    一些员工认为自己独一无二,他们的行为让你发疯。以自我为中心,并非80后90后的专利。那么,碰到这类员工时,管理者究竟应该采用什么样的应对之策呢?

    作为千禧一代的代表,我参加过一个名为“下一代人才”的专题讨论会。我喜欢研究和讨论这类话题,因为它能让所有人都兴奋起来。千禧一代感觉所有人都对他们摆出一副居尊俯就的样子,X一代则认为他们被无视了,而婴儿潮一代却对千禧一代做的每一件事都看不顺眼。

    (需要说明一下:千禧一代是指1980年至1999年出生的一代,X一代指1965年至1979年出生的一代,婴儿潮一代是指1946年至1964年出生的一代。)

    尽管“代际臆想症”随处可见,但并没有科学证据证明,代际差异实际存在。有无数项研究显示,如果存在代际差异,其原因很可能与生活阶段有关,并不能代表每一代人不可改变的特征。例如,一名千禧一代员工提前下班,可能并不是因为这代人不喜欢长时间工作,而是因为他要去幼儿园接孩子。

    然而,根据我们千禧一代从父母老师那里得到的无数赞扬,我们已经被打上了“自我的一代”的标签。在研讨会期间,许多观众愤怒地表示,千禧一代是“过度以自我为中心的自恋狂”(直接引用原话)。一位X一代CEO说出下面一番话后,赢得了热烈的掌声:“该死的小家伙们,你们并不是都擅长足球!你们并不是都应当获得奖章!你们有些人简直太差劲了!”

    他的话说到我心里去了。

    不论在工作单位还是在家中,以自我为中心确实都是成功的敌人。有研究确认,以自我为中心的员工,会毫无根据地肯定自己的能力和贡献,他们感觉自己理应得到未能赢得的东西,甚至认为上司在虐待他们。此外,对于自己的工作,他们的满意度也更低,更有可能表现不佳、寻衅滋事和出现不道德行为。

    但是否有确切证据显示,相比其他年龄段在相同年纪时的表现,千禧一代更加以自我为中心?在这方面,这项研究却含糊其辞。也有一些研究支持这种观点。一项EY研究发现,68%的千禧一代以自我为中心(但他们并没有对相同年纪时的X一代和婴儿潮一代进行统计)。其他研究认为,千禧一代并没有比前辈们更加以自我为中心。另外,还有研究指出,X一代也有同样的问题!

    一项研究分析了上世纪50年代至80年代期间,高中生们对于“我很重要”这种观点的看法。在50年代,仅有12%同意这种观点;至1989年(当时正是X一代的高中时代),这一比例增至80%。

    那么,这个结果意味着什么?我的观点是,整个世界都在变化,而不仅仅是我们千禧一代:我们的社会正在诱使各年龄段的人变成自恋狂!在我即将出版的新书中,我把这种现象称之为“自我崇拜”。

    导致这种情况的原因不难想象:科技、电视和社交媒体。但这些原因对人类行为的影响有多深,或许会让许多人感到意外。例如,有研究显示,频繁发短信的人更少进行自我反省。经常自拍的人,与人的关系更肤浅。看电视真人秀与自我专注有直接的关系。甚至有证据证明,使用社交媒体会导致自恋。有一项研究将参与者随机分成两组:一组浏览自己的MySpace页面(让你回想起过去了吧?),另一组则被安排上网冲浪。浏览MySpace的参与者,自恋倾向很快便开始上升!

    尽管几乎所有人都希望我们并不推崇这种“自我崇拜”,但我们都是时代的产物。最近,我和丈夫在一家新餐厅吃饭。邻桌有一群年轻的女孩,在某一刻,我看到她们每个人都在自拍。当时我就震惊了。

    我发牢骚说:“真是一群自恋狂。”我丈夫顿了一下,然后面无表情地说:“某人昨天还被我抓到在谷歌上搜自己的名字,今天竟然说出这样的话,真是有意思。”我甚至都没有辩解说,我只是在搜索一篇我之前写过的文章。因为他说的有道理。

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