由组织到员工:惠普双层面的绩效管理
2015/7/3  作者:王晨光

  惠普绩效管理是要让员工相信自己可以接受任何挑战、可以改变世界,这也是惠普独特的车库法则的主要精神。

  绩效管理是企业管理中一个密不可分的组成部分。它通过建立绩效管理体系及相应的激励机制,引导管理层和员工积极努力地实现企业的战略目标。绩效管理涵盖的范畴包括组织和个人两个层面。

  惠普的绩效管理是要让员工相信自己可以接受任何挑战、可以改变世界,这也是惠普独特的车库法则的主要精神。

  组织绩效管理:5个关键点

  惠普的组织绩效管理有两个关键点:一是绩效管理循环,二是关键绩效指标(KPI)。

  惠普的绩效管理循环包括五个步骤:企业战略的制定、关键绩效指标和目标的制定、绩效计划的制定与执行、监控与绩效评估、奖励与指导。如图1所示。

  整个惠普绩效管理循环以回路相连,以保证关键绩效指标和企业战略的紧密连接。各步骤的主要目标和任务如下:

  1、 企业战略的制定

  企业战略的制定是惠普绩效管理循环的基础。企业战略的制定为企业的发展提供了明确的目标,绩效管理循环中的其他环节都是为了达成企业战略目标服务的。

  惠普根据其愿景和价值观确定战略目标及达成战略目标的关键成功要素,从而为关键绩效指标和目标的制定提供了方向和基础。

  2、 关键绩效指标和目标的制定

  关键绩效指标和目标的制定是惠普绩效管理循环的起点和核心。关键绩效指标是根据企业所设定的各项战略目标而制定的可量化目标,一旦战略目标确定,关键绩效指标就可以为惠普提供明确而直观的方法,以衡量各项战略目标达成与否。

  惠普关键绩效指标和目标的制定采取自上而下的方法,从而确保每个部门、流程都在为实现总体战略目标而努力。同时,惠普管理层需要对关键绩效指标和目标进行定期复审,针对公司的发展战略目标和存在问题,作出相应调整。

  3、绩效计划的制定与执行

  为了达到绩效目标,惠普绩效管理循环的第三步是制定绩效计划。绩效计划不仅为各层级提供具体的行动计划,也为每一个绩效目标的最后达成作阶段性分解。同时,绩效计划为现有资源的分配和未来资源的投入提供了基础。

  4、监控与绩效评估

  监控与绩效评估是根据绩效目标对各部门和流程的实际绩效表现进行衡量和考核,及时了解企业内部的运行情况和发现存在的问题。为了均衡各项绩效目标,使绩效管理能公平地反映每一个评估单位的绩效情况,有必要采用平衡计分卡作为监控与绩效评估的工具之一。平衡计分卡设定的重点是确定各项绩效目标在某一评估单位中的权重。权重的选择,是惠普管理层把握企业整体发展、鼓励部门和员工正确行为的重要手段。

  5、奖励与绩效改进

  奖励与绩效改进是惠普绩效管理循环的最后一个环节。通过奖励,鼓励惠普内部的正确行为,激励惠普员工为达到企业目标而共同努力。同时,通过绩效改进对惠普内部运作中出现的问题进行绩效改进和纠正,以推动企业的整体进步。

  惠普用四个关键绩效指标来衡量组织绩效管理,分别是财务指标、客户指标、流程指标和员工指标。

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