用情商提升团队绩效
2014/8/15 来源:价值中国 作者:王先琳

    领导者具备情商,必然大大提升领导力;而一个团队如果有了高的团队情商,工作效率也必然随之提高。团队情商的高下,取决于三个因素:

    1、领导者是否具备情商,因为在一个团队或者组织里,人们通常以领导者对某事的反应作为最有效的反应,这就意味着在某种程度上,领导者设立了情商标准。领导者的情绪或者态度会感染和影响整个团队或者公司的情感氛围。

    2、在招聘时,尽量选择情商高的员工。

    3、经过培训,提升员工的情商。

    这里有一个问题必须要澄清,那就是情绪倾向本身没有高下之分,每一种倾向都有优势与劣势,关键是如何有效地来利用它。目前,国内情商培训领域有一套LPl测试软件,可以将人的情绪倾向分为5种类型的因素。

    O型:比较开放、有创意、喜欢新鲜的东西、具有创新能力。弱点是比较不愿意接受束缚,好做白日梦,不愿在细节上花费精力。

    N型:很好的倾听者,首先考虑别人的感受,是很好的团队合作者。但比较容易受到伤害,希望别人考虑自己的感受却不会说出来。

    A型:喜欢分析数字,对数字十分敏感,但做决断很慢。

    R型:天生的交际家,善于沟通。但有时候会忘记自己说的话,说的比听的多。

    D型:有决断能力,能在危机时刻迅速做出决定,但也容易表现出不耐烦的情绪。

    比较而言,国外的企业对情商理解得更全面,运用也更多。很多服务行业,诸如银行、酒店航空公司、医院,以销售为导向的公司,甚至政府机构,都让员工接受情商方面的学习与培训。

    情商可以经过培训提升,但主要靠自身修养,还要靠相互影响,所谓“以情感人”就是这个意思。

    年轻时尚的商人,相对而言更应该更具情商潜质。让我们共同努力,做新时代的情商。

责任编辑:孟祥慧

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