学好团队管理的4点建议
2014/5/12  作者:彭卓颖

    作为一个管理者,如何管理好一个团队,这应该是一个不断学习与总结的过程,良师益友网专家经过精心总结,提出对学习团队管理的四点建议。

    一.如何团队管理,做必须做的事

    1.搞清楚谁是你的客户!

    2.客户和领导交待的事,要及时回复,要有结果(结果、解决方案、有时间点的计划、存在问题、需要的帮助

    3.完成任务,支持业务部门和内部客户,完成与业务捆绑的考核指标(KPI)

    4.专业化、职业化,遵循公司和部门的工作流程

    5.不拖后腿

    二.如何团队管理,做能做的事

    1.交流:了解客户需求,了解同伴做事意义,了解同伴能力;让客户和同伴了解你,你所做事情的意义、进展、成果,还有你的能力

    2.善用交流手段:想一想是走过去,还是IM,还是打电话,还是Email,还是开会;是开大会,还是开小会?

    3.主动做事:发挥主动,想客户所未想,但避免孤军深入

    4.向同伴多走一步!向同伴伸出你的手!使流程真正运转起来,不互相踢皮球

    5.做小事,不做“大事”:控制做事的复杂性,滚雪球地做事。先做自己能做的;再做少数人配合做的事;让对方看到利益后,最后推动最难推动的环节。让大家知道“跟着你有肉吃”

    6.做广交朋友的事:做自己不费很大力气,但同伴或兄弟部门有好处的事

    7.做“无人地带”的事情:做没人做、你能做、并且有意义的事

    8.做团队能做的事:自己所在团队能做的事;兄弟部门有好处的事、能做的事(兄弟部门不麻烦的事)

    9.提升自身能力和团队能力:内部自我培训,相互学习;实战中学习,及时总结,并分享给大家(也可提升“江湖地位”)

    三.如何团队管理,创造条件做以前不能做的事

    1.自己先行一小步:用实例培训团队和兄弟部门;从前面拉兄弟们一起

    2.1+1>2:发挥群体智慧,加强团队协同,“三个臭皮匠能顶诸葛亮

    3.双赢合作:做需要双方努力的事,和兄弟部门,和合作伙伴。多想想对对方有什么好处

    4.借用专家和优秀人才的大脑,专家在内也在外(外部比如海内上有一批脑力过剩的IT人),但注意保守公司秘密

    四.如何团队管理,不做没意义的事,不做没效率的事

    1.不无谓焦虑。事情分三类:你能控制的,你能影响的,你不能影响的。你不能影响的事,把它们当作你做事的边界条件,“带着镣铐跳舞”。

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