政府引导和咨询、培训行业自治
2010/8/12  作者:刘先明

  十年来,我国的咨询培训行业得到了快速的发展,咨询、培训行业的快速发展,反映和显示了市场对咨询、培训机构及其服务的巨大和高水平的需求,也反映了一些优秀和适宜的咨询、培训机构在为客户提供的咨询、培训服务的同时,不仅为客户创造和带去了一定的价值,也提升和展现了自身的社会价值。

  但是,在我国咨询、培训行业快速发展的过程中,也夹杂着一些咨询、培训机构以及咨询师、培训师欺骗性的宣传、抄袭侵权、主动行贿、咨询与培训服务质量低下,以及客户有关人员主动或被引导索贿等不健康、不规范的问题和现象,这些不健康、不规范的问题和现象,如果不能得到适时、合理、有效的遏制,将会对我国咨询、培训行业的发展产生不利的影响。咨询、培训机构和咨询师、培训师的一个重要使命,是要帮助客户发现问题、诊断问题,促进客户规范发展和健康发展的,然而,在现实社会里,一些缺乏职业道德和诚信、缺乏服务水准的咨询、培训机构和咨询师、培训师,却助推了咨询、培训行业里不规范、不健康的问题,这从另一方面也说明,要想单靠咨询、培训机构自身的力量,来促进咨询、培训行业的健康发展,是不可能的,需要借助和发挥政府职能部门的引导作用,促进咨询、培训机构和咨询行业的的健康发展。

  在政府引导方面,我认为,主要是五个引导:

  一、政策引导;逐步建立和完善两种资格认证制,设置咨询、培训中介和咨询、培训服务两类门槛,把不具备从事咨询、培训中介服务的人,尽可能地挡在门外,把不具备从事咨询、培训服务的人,尽可能地挡在门外。对于不具备咨询、培训中介资格和咨询、培训服务资格的人员,这两个门槛不一定全能挡得住,但有门槛,总比没门槛好。

  二、舆论引导:舆论是一个非常有用的宣传阵地和工具,咨询、培训行业的成长和发展,是离不开舆论阵地和工具的。而政府在运用舆论阵地和工具的能力方面,是具有较明显优势的。因此,对于优秀的咨询、培训机构,政府可以指导和促进舆论,及时、实事求是地予以宣传报道,对于不良的咨询、培训机构,政府可以指导和促进舆论,及时、实事求是地予以曝光,以免其他企业再被骗上当。对于一些有抄袭劣迹和恶习的咨询师、培训师,舆论媒体可以加大曝光光的力度,对于咨询师、培训师的抄袭,舆论打击常常比法律的打击,来得快。

  三、市场引导;政府的功能和职责之一,是要服务好企业的,是要为企业营造好的发展环境的。为了促进和推动企业的发展,政府有关部门可结合本地区域企业的普遍需求和共性问题,优选那些可能为本地区域的企业专业提供咨询、培训服务的咨询、培训机构,搭建培训平台,激活培训市场,促进咨询、培训机构与企业之间的了解和沟通,为后续深度的培训、咨询服务铺路和打下良好的基础。

  四、机会引导:政府职能管理,是一门管理,但不只是一个职能部门的管理。随着社会的进步和发展,政府职能管理,也是需要不断提升和完善的,因此,对于政府管理,政府也是有必要和有可能请咨询、培训机构来提供相应的咨询、培训服务的。政府请优秀的咨询、培训机构来提供咨询、培训服务,就能直接为优秀的咨询、培训机构提供咨询、培训服务的机会和更好的发展空间;同时,政府有关部门,也可能利用其丰富的企业资源,结合企业的问题和需求,穿针引线,为优秀的咨询、培训机构,创造咨询、培训服务的机会。

  五、组织引导:

  健全我国咨询、培训行业协会,发挥咨询、培训行业协会的权威作用。中国企业联合会,应该讲是最有资格成为我国咨询、培训行业的权威性的协会,现在关键的问题是,中国企业联合会在管理我国咨询、培训机构的能力方面,还有待提高和加强。在树立起了中国企业联合会在咨询、培训行业的权威以后,可以通过会员制的方式,促进适宜的咨询、培训机构更好地发展,抑制不适宜的咨询、培训机构的活动空间,逐步达到优进劣退的效果。

  为了促进我国咨询、培训行业的健康、繁荣发展,除了政府职能管理部门的引导外,还要利用咨询、培训机构自身的力量,从以下四个方面加强自治:

  1、对咨询师、培训师队伍的管理,要严格:

  对于那些有过多次抄袭劣迹的不诚信、职业道德差的,以及咨询、培训能力差的咨询师、培训师,咨询、培训机构以及有关咨询、培训行业的网站,应多采取不欢迎、不合作的态度。对于咨询师、培训师的专业能力及工作、服务,要严格......点击查阅全文......↓