人本管理“九个字”要诀
2010/4/20 来源:中国总裁培训网 作者:佟天佑

    从人本资源实战管理角度,笔者(佟天佑)认为,最简单扼要的描述就是九个字要诀:做什么?如何做?做得好?

    从岗位角度,比如,某个员工没有按要求做好,原因是多方面的。但要运用对号入座的方法不难也不复杂;所谓事不过三的思维:

    第一次,未做好时,不是员工的责任,因为上级没有让他们弄清楚做什么?

    第二次,做得不好,还不是员工的直接责任,因为上级仍然没有让他们明确如何做?

    第三次,还是出了问题,结果出现偏差(未能按要求做得好)。此时,双方都要认真考虑一下,做得好应当是怎样的?从员工角度,是否掌握要领和认真操作;从管理人员方面,检讨一下,是否实在地在过程中带领他们做起来。

    从整体角度,笔者提供从人本管理做什么?如何做?做得好?实战的解决思路和方法:

    1.思想认识的问题→观念/思维转变。

    2.综合素质的问题→水平/培训提高。

    3.管理配合的问题→协作/减少内耗。

    4.持续改善的问题→动力/有效激活。

    5.内外满意的问题→忠诚/达成愿望。

    笔者(佟天佑)认为,人本管理"九个字"要诀的运用,也就是从过程的掌握到结果的预期,需要从思想认识上始发,更要从换位思考上把握员工所想所做的是什么,然后逐一对症下药,切实可行地做到细节上。而行动的核心和关键着陆点就在于坚持不懈地做到:惩前毖后,治理为先。