派赛菲特:管好团队情商
2009/12/29  作者:周凤姣

  带领好一个团队就像是驾驶一艘船,要船上的人不仅要齐心协力,方向一致,才能很快到达目的地。如果意见不统一,各自为阵,永远无法到达目的地。这正好验证了:天时地利不如人和的道理。处在不同国度的人思维方式不一样,文化习俗和受到的教育也不一样。如何让来自不同国家的人,在这个大团队里,一起朝着共同的方向努力。这更是对一个管理者沟通和管理能力的大考验。

  来自派赛菲特公司亚太区副总裁钟安娜,就是勇敢接受这种考验的管理者之一。有15年的国外工作经验,在IBM微软和美国在线都做过管理的她。2006年加入到派赛菲特公司,派赛菲特公司在国际床品界已经有125年历史,总部位于美国华盛顿州西雅图。2007年派赛菲特品牌开始正式进入中国市场。

  当时很多人不理解,在广告和IT行业有着丰富的工作经验的她,为何选择做家纺行业。钟安娜说:她愿意挑战新的行业,而且对于一个高层管理者来说,虽然行业不一样,但在管理、策划及营销方面是相同的。

  让工作效率最大化

  要高效地完成一个任务,需要全员的协调。在管理中,钟安娜很快发现了,国内团队与美国团队思维方式和处事方法不一样,她举例说:“如果把目标比作是B点,起始点在A点。从A到B点其实很短,但中国的团队更多会走曲线路径,花的时间很长。而美国团队,会倾向于走最短的直线路径,到达B点时间很短。”

  怎样能让中国团队与美国团队能互相配合好工作,把效率最大化?钟安娜在上面花了不少心思。她说:“目标导向化对中国团队非常重要,我在不断地引导他们,给他们期望值和大的目标,然后让他自己下水,学会如何去游泳。”

  她根据中国团队的特点,首先特意制定了一套方案。她要求每个员工都要有个工作计划,工作计划分为四部份:首先是确定具体化的目标;接下来是策划如何去实现目标;再次是执行,要求团队的相互协调和配合;最后是评估,对所做的事情,进行综合分析和评估。通过这样的阶段,可使目标更明朗,到达目的时间更短。通过评估,还可以不断检测目标和修正目标。

  同时,她还经常鼓励中国团队要有自己的想法,要有创作力和策划能力。“在认可公司企业文化和目标一致的前提下,员工可以用不同的方法和策略去实现目标,但一定要高效,别让A点到B点的时间耗费太长。”钟安娜说。

  为了能使中国团队能更适应美国公司的管理,钟安娜会利用很多互访机会,把本土人员送到美国培训,这样锻炼了员工的语言能力和与国外团队合作的能力。同时她还经常派遣国内的人员,去接待来国内市场考察或合作的美国的团队。“通过不断的互访,加强了双方的了解,而且能换位思考”。钟安娜说。

  把“情商”发挥到极致

  另外,钟安娜还善于用“情商”去管理团队。早在1995年,美国著名心理学家丹尼尔?戈尔曼在《情感智商》一书提出情商(EQ)这个概念,情商是指一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。换言之,情商是对情绪的察觉与善用,包括察觉自己的情绪和别人的情绪。

  做为高层管理者,除了要学会管理好自己情绪外,对团队情绪进行有效的管理和控制也很重要。因为如果员工情绪低落或有抱怨的时候,管理者丝毫未察觉,很可能会让这种情绪蔓延到整个团队,从而使整个团队工作效率低。

  “心思细腻,更能体贴人是女经理人的一个优势,可以利用好这个优势,用‘情商’管理好团队。而且职业生涯越往上......点击查阅全文......↓