构建以员工为中心的差异化培训体系

一、以员工为核心的差异化培训体系的特点 ,图一：王窑集输大队培训组织结构图 ,二、结语

　　培训是企业增强竞争力的重要手段，只有高素质的员工才可为企业在日益激烈的竞争中创造优势，从而获得更大效益。资料表明，企业生产要素中，人力资本的回报率最高：资金投入增加10%，可提高生产率3%，而劳动技能提高10%，则生产率增长7%。

　　然而哪些人需要培训？企业要提供什么样的培训？培训的效果到底怎么样？面对一系列问题，很多的石油企业迷茫了。如何确定员工的培训需求并以最小的成本来取得最大的培训成果成为困扰诸多石油企业的问题。

　　针对以上的这些问题，长庆采油一厂王窑集输大队在培训实践中总结归纳出了一套具有层次性和突出重点的培训体系，其核心思想便是“以员工为中心的差异化培训体系”。对王窑集输大队实践经验的总结和提升有助于我国石油企业构筑“以员工为中心的差异化培训体系”的进展，对石油行业建设科学的培训体系具有深远的意义。

　　本文将基于长庆采油一厂王窑集输大队培训实践来探究构建“以员工为核心的差异化培训体系”的基本方法步骤，以及相应的组织、制度支撑。

　　一、以员工为核心的差异化培训体系的特点

　　以员工为核心的差异化培训体系特点主要表现为：在企业的培训工作中，要事事以员工为中心，在素质模型、岗位分析的基础上来设计确定企业各岗位的素质胜任力标准，然后对从事不同工作岗位的员工的差异性能力进行评估，从而得出各员工的培训需求，再进行归纳总结，形成计划性的培训模块。同时，考虑培训成本，将同一类或相近需求的员工集中训练，有多项能力提升需求的员工由企业组织参加相应的一系列培训，然后进行员工回任后的表现评估。达不到素质要求的，安排进行再培训。这样形成一个差异性的、持续的、回环的培训体系。

　　王窑集输大队《员工培训管理规定》（下称“规定”）中就明确规定：“全体员工均享有培训、教育的权利和义务”，在对培训体制的设置过程中，将有培训需求的员工分为基础管理者、机关工作人员、岗位操作层，并且在对每一分类的培训内容、方式及考核方面体现出差异性。王窑集输大队构建的差异化培训体系很好地解决了“哪些人需要培训？企业要提供什么样的培训？培训的效果到底怎么样？”的问题，同时因为培训有的放矢，具有很强的目标性和经济性。

　　二、以员工为核心的差异化培训体系的构建路径

　　不管由于企业的特点导致其培训体系在形式上如何不同，一个培训体系要有效，都不能缺少管理循环PDCA四个环节。“以员工为中心的差异化培训体系”的构建当然也不例外。王窑集输大队在培训体系的构建过程中遵循了以下的路径：

　　2.1Plan：培训需求的识别

　　唯物辩证法要求我们在认识自然、改造自然的过程中，首先要对认识和改造的对象有一个客观的了解，王窑集输大队差异化培训体系的构建也是从了解员工的具体需求开始。

　　在实践中，王窑集输大队首先将有培训需求的员工分为基层管理者、机关工作人员、岗位操作层等，并在此基础上结合每类员工的岗位职责进行培训需求的预测，从而切实把握不同员工的不同培训需求。王窑集输大队分析各类别员工培训需求如下表：

　　从以上可以看出，三种类别的员工分类方法一方面客观反映出员工培训需求的差异化，另一方面，减少了很多不必要的培训项目，从而节约了培训成本。

　　2.2Do：培训的组织与实施

　　培训的组织与实施，就是根据已确定的员工培训需求，着手培训方式选择、课程的设计、培训讲师的确定、培训场地的准备、相关辅助材料及开课等组织工作。

　　王窑集输大队在培训的组织和实施环节上构建了一整套独特的运作机制。由基层队长作为第一负责人，班子其他成员承担相应的培训任务并进行自行组织培训；片长监督组织落实；各专业技术培训组到基层队进行指导培训，领导小组检查复核的管理网络，严格落实各自的责任，真正做到了培训有人抓、有人管、学习氛围浓的良好局面，有效地保证了员工培训的各个环节的顺利进行。同时，王窑集输大队改变传统的方式，采用送外培训、聘请专业人员培训、大队组织的专项培训、各基层队站自行组织培训、员工自学相结合的多元化培训方式。

　　2.3Check：培训评估

　　在培训体系的PDCA循环中，培训评估环节（check）是提高培训体系有效性的基础工作。一方面培训评估的结果是员工在培训中学习效果的评定，员工培训效果的好坏决定了其是否可以胜任未来的工作；另一方面通过培训评估产生的信息，从课程角度可以提供给讲师以优化课程和讲课的效果，从培训组织角度可以提高培训服务水平，提高员工的满意度，从改进和优化教育培训体系角度可以提高培训工作的整体绩效。

　　在集输大队的“员工培训考核办法”中，培训考核内容分为培训基础数据、组织开展及效果检查三部分。培训基础数据主要关注于......More↓↓↓