办公室内部沟通的六大原则
2007/6/19  作者:朱尖尖

    核心提示:一、全员沟通,二、双向沟通,乃至多向沟通,三、下属应主动和上司沟通,领导应起带头作用,四、沟通应有主次之分,五、沟通从心开始,应注意情感沟通,六、沟通形式和手段应多样化,

  一、全员沟通

  如果把整个办公室当作一个网络,那么每一个员工即是网络中的点,其中任何一个点变成黑点,整个网络的运行将受到很大影响,不论其它点是多么的顺畅。因此,办公室内部沟通必须全员动员,不能忽视任何一点。

  二、双向沟通,乃至多向沟通

  整个办公室的沟通网络是由多个不同的小网络组合起来的,每个网点根据其工作特点和其它网点进行不同程度的沟通。因此,作为办公室中的任何一个员工,都必须坚持双向乃至多向沟通的原则(切忌自己有需要的时候才和人沟通),其所在的小网络才能畅通,才不至于影响整个大网络的顺畅运行。

  三、下属应主动和上司沟通,领导应起带头作用

  根据不同的分工,办公室中每一员工都有相对应的隶属关系,而作为下属则应主动寻找合适机会和上司沟通(作为下属或"晚辈",等着上司或"前辈"和自己沟通是很不应该,也是不现实的),这既是下属提高自身能力的需要,也是工作开展的需要。而领导在沟通的过程中应起到带头模范作用。

  四、沟通应有主次之分

  根据工作分工的关系,每个员工之间的沟通程度应该是不一样的,不应该也不可能全部同等待之。工作有直接相关的,沟通程度必定要全面、深入;工作一般相关的,沟通到一定的程度即可;工作不太相关的,相互熟悉一下即可。任何资源都是有限的,尤其是工作时间,沟通找错对象,分不清主次,这是沟通的一大忌。

  五、沟通从心开始,应注意情感沟通

  人是有感情的动物,人与人之间的沟通离不开人的喜恶,必须具备一定的情感基础,在国企中尤其如此。如果一个人对另一个人"有成见",则不论双方多么有必要进行沟通,沟通也是难以有效进行的。

  六、沟通形式和手段应多样化

  沟通有正式沟通和非正式沟通之分。正式沟通的成本是很高的,与组织规模成强烈的正比关系,因此充分利用好非正式沟通,能够起到事倍功半的效果,如在工作间隙、进餐时间进行沟通,通过电子化手段(OA、E-mail、QQ等)进行沟通等等。