激情管理,管理员工激情
2007/2/27  作者:黄利超 江…

    核心提示:何谓激情管理? ,为什么要开展激情管理? ,激情管理如何激发员工激情? ,激情管理的效果? ,激情管理的核心?

    作者:黄利超 江攀


    何谓激情管理?


  激情,是一种超越和超常的情感,是被激发起来的一种高昂的精神状态;激情管理即通过各级领导的真情服务,激发员工的这种超常情感,并使这种高昂状态得以延续和保持的一种管理模式;激情管理中,管理是手段,激情是目的。通过管理的按钮,开启员工激情的引擎,让员工在工作中倾注激情回报企业,实现企业与员工的同发展、共成长,是激情管理的核心。

  为什么要开展激情管理?

  一是因为员工乃企业之本、力量之源。这是从员工个体对企业的作用来说,是从微观到宏观。从汉字“企”的字形到字义看,起于人而止于人,这其实是管理企业的最高境界——对人的管理与开发。没有满意的员工,就没有满意的客户,人心的凝聚就无从谈起,企业的发展更是无本之木。关心员工、激励员工、回报员工、成就员工,是提升公司业绩和竞争力的不二法门。

  二是对企业成长本身进行管理的需要。这是从企业对自身发展的角度来看,是从宏观到微观。早期进入公司的核心骨干员工(包含管理干部)大部分进入职业疲劳期,部分工作激情有所衰退;同时,原有用工政策较少考虑占员工总数86%的社会员工的成长需求,同工不同酬,地位、工作性质上也有较大差异,导致部分社会员工缺少归属感,工作消极怠慢。关注员工士气,提升员工对公司的认同感和归属感,增强队伍的凝聚力和战斗力,不断激发员工的工作热情,已经成为实现企业持续健康发展的当务之急。

  激情管理如何激发员工激情?

  经过这一年不断的实践和总结,东莞公司归纳出了由领导、目标、环境和员工四要素组成的激情管理运作模式,即分别从领导、环境和目标三个方面来激发员工工作激情。

  领导方面,主要是树立真情管理的领导理念,塑造真情管理的领导行为,要求各级领导贴近员工,了解员工,关心员工,推倒领导与员工之间的那堵墙,架起领导与员工之间的连心桥。

  具体来说,一是实行走动管理。鼓励各级领导深入基层、听取一线意见,充分开展与员工的沟通交流。为此东莞公司实施了服务厅走访、挂靠分公司、挂靠服务厅、真情面访等系列活动。通过这种看得见的管理方式,促进领导与员工之间的沟通交流,使领导听取员工意见的机会经常化,拉近了领导与员工之间的距离,改变了领导高高在上的形象,增强了领导亲和力,保证了高层与一线沟通渠道的顺畅,激发了员工的思考和创新精神。

  二是建立与完善沟通机制,搭建领导与员工之间的沟通平台。一方面通过总经理沟通会、职工代表会、员工座谈会、总经理信箱、绩效面谈等方式拓宽正式沟通渠道;另一方面还建立了员工BBS论坛,推出了各个层级的营销管理论坛,并不定期举办一些非正式的活动,不断拓宽非正式渠道,增加领导与员工之间交流的机会。正式沟通渠道与非正式沟通渠道相辅相成,使......点击查阅全文......↓