激情复兴恒源祥

  李京娒
  1887年，刘瑞旗初到恒源祥绒线店担任经理的时候，他面临的是一个店面陈旧破败、绒线货源匮乏的局面。恒源祥这个创建于1927年的名副其实的毛线“老字号”，但到了1987年时净资产仅有30余万。在刘瑞旗看来，穷得只剩下牌子了。
  然而时至今日，恒源祥已经成为中国乃至全球羊毛年使用量最大的企业之一，年羊毛使用量达10000吨以上。产品包括绒线、针织、服饰、家纺等大类。2005年销售各类产品4090万件，品牌零售总额近40亿元人民币。这其中的变迁和艰辛，只有亲自把老字号复兴的恒源祥（集团）有限公司董事长、总经理刘瑞旗才能讲得清楚。
   “恒源祥经受过中国绝大多数企业所经历过的痛苦、磨难、挫折和挑战。和其它企业不同的是，恒源祥把这些痛苦、磨难、挫折和挑战看作是别人给自己的机会。” 刘瑞旗说，之所以会做到这点，是“恒源祥营造激情的环境和氛围，以我们的激情感染身边的每一个人。”
  而刘瑞旗，正是这个激情团队的带头人。
  老字号品牌复兴
  怎样才能让老字号重新焕发光芒？刘瑞旗董事长1987年接手恒源祥时就开始思考这个问题。他就任后第一件事就是装修店堂门面，将“恒源祥”三个字的老招牌重新拿了出来，黑底金字新漆了一遍，并在当时的9月《新民晚报》作了通栏广告，通告消费者“恒源祥绒线商店装修竣工暨店庆59周年绒线、羊毛衫汇展”，引来大批消费者，连警察也出动了维持秩序。
  1988年，在当时中国人的商标意识还不是很强的时候，刘瑞旗花了200元注册费，把恒源祥这个名牌注册下来了。1994开始在中央电视台投放‘恒源祥 羊羊羊’的广告。在1996年恒源祥广告暂时停播的时候，刘瑞旗收到了一封来自消费者的投诉信，信上写道：恒源祥集团董事长刘瑞旗先生，你为什么停播广告，我家里有一个20多个月大的孩子，每天晚上看完‘恒源祥，羊羊羊’的广告后才会入睡。因为你停播广告，害得我的孩子无法入睡。不仅如此，现在我只要提到恒源祥这三个字，决大多数的人都会立即作出反应：羊羊羊。
  “消费者不会对某个产品忠诚，但相对会对品牌忠诚。”刘瑞旗认为在经营品牌上，其中最关键的工作是要创造、维护和提升消费者对品牌的记忆，让消费者对品牌从认识、认知、认同到“迷信”。
   为了巩固消费者对恒源祥品牌的“迷信”，2005年恒源祥成为了北京2008年奥运会的赞助商，成为历史上纺织行业领域中第一家奥运会赞助商，也是中国纺织服装行业当中第一家奥运会赞助商。“这将极大地提升恒源祥在市场中的美誉度、个性和文化内涵。并为恒源祥的国际化奠定扎实的基础。”刘瑞旗兴奋地表示在恒源祥的奥运营销活动中，将始终贯彻“提升恒源祥在市场中的美誉度、个性和文化内涵”的宗旨。
  例如根据与北京奥组委的协议，恒源祥将为中国奥组委和中国国家体育代表团提供正装，为奥林匹克村提供家纺用品，恒源祥计划围绕正装和家纺用品开展广泛的设计大赛、风格研讨等活动。
  恒源祥在经营过程中发现，全球的品牌表达中，都以视觉为主，不管是广告，还是终端促销，载体大部分都是以视觉为主。“很少有品牌通过其它的感官表现，所以在全球只有少数的‘听觉品牌’，基本没有‘触觉品牌’、‘嗅觉品牌’和‘味觉品牌’” 。刘瑞旗说，“为了更好地达成恒源祥品牌与消费者之间的沟通，恒源祥已经启动了‘恒动80计划’，正在研究通过人的五感——视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉表现品牌。”
  为此，目前恒源祥正在组织国际国内优秀的资源，包括研究机构、专家、世界知名的设计公司，为恒源祥设计五感的表现形式。此外，公司内部也在积极策划、创意这方面的表现。“未来我们希望消费者不仅能从视觉、听觉辨认出恒源祥，当他们摸到一种质感、闻到一种味道、尝到一种滋味的时候同样立即能辨认出恒源祥。”刘瑞旗说。
  2006年6月16日，根据第三届“世界品牌......More↓↓↓