激进裁员及减薪方案的后续冲击
2006/6/13 来源:中国企业培训网

过去30年,因大幅精减成本,最后却下场凄惨的企业屡见不鲜。最有名的要算是杀手艾尔(Chainsaw Al),他所领导的家用品公司,最后以申请破产保护收场;近年的AT&T、福特汽车与美国航空等企业,尽管历经激烈删减成本的手段,现今的股价仍比五年前更低。

  学术研究也显示,企业进行裁员或提出看似无害的自愿提早退休方案,都会严重影响留下员工的士气与生产力。密西根大学商学院教授卡梅隆(Kim Cameron),近日接受华尔街日报的访问时表示,他研究911恐怖攻击事件之后的航空公司,发现大刀阔斧删减成本的企业,股价表现往往也是最差的。显然,精减成本并未达到企业预期的结果,企业从这许多历史经验中能获取什么样的教训?

  企业该学会的教训之一是,看似简单的路其实陷阱重重。2001年至2003年间,宝洁公司进行了照顾性的成本精简方案,超过18,000名员工自愿离退。这个方案目前看起来似乎也很有效,因为宝洁今年第一季的净收入提高了20%。但是,波士顿顾问集团警告,这种全面性自愿退休方案,可能为企业的人力资源带来深远而长久的影响。波士顿顾问指出,自愿性离职方案可能让企业因此失去优秀的员工,因为选择离职的人很可能是企业最宝贵的资产。1994年,通用汽车便因为前一年推出的自愿退休方案,导致工厂内一时之间人手不足的困境。通用汽车必须每人支付21,000美元,以吸引退休人员回笼,代价相当惨重。

  精减成本需要策略性思考,这是企业必须习得的教训之二。企业在删减成本时应删减比较不赚钱的事业部,集中焦点于高获利的事业。乌鸦工业(Raven Industries)原是一家生产多样商品的企业,产品包括热汽球、卡车车顶的塑料板等。面对2000年景气低迷时期,它采取了“中国防范”(China-proof)策略,也就是删减边际利润低的产品,集中火力于获利较高的高科技农业器材。尽管删减了超过700名员工,其股价却上扬了7倍。

  第三,沟通是关键。企业在大幅删减人事经费之后,面对留下来的员工是更难的课题,因为留下来的员工会认为下一个可能是他,士气与生产力因此大受影响。生产气温调节仪器的马洛工业(Marlow Industries),在删减60%人力,留下员工减薪5%之后,其CEO不遗余力地进行沟通。他每个月在大会议室内对所有员工说明企业的现况、财务状况、企业重整进度等。只要企业政策有所改变,他就会进行说明,让员工完全清楚企业的状况。甚至,他定期让员工知道何时可以恢复原来的薪资。这个方式帮助企业与员工走过低潮期。

  裁员减薪也许可以让企业走过危机,但是它可能造成的后续冲击也不容忽视。