宜家视野：全球求同存异

　　宜家家居，1943年由英格瓦。堪普拉德在瑞典创立，如今已在全世界33个国家和地区拥有232家商场；1998，1999和2005年，宜家在上海、北京和广州建立了三家宜家商场。截至日前，宜家集团在全球44个国家和地区共拥有9万名员工，中国地区员工人数为1800多人。宜家作为一家瑞典企业，其用人策略是怎样的？员工发展平台如何？记者采访了宜家上海商场人力资源经理王旬腾小姐。

　　发展需要新鲜血液

　　自1998年进入中国市场以来，宜家的销售额每年实现两位数增长。今年4月12日，宜家在北京开设了其在亚洲的第一家旗舰店。2006年计划在全球新开商场19家。

　　王旬腾告诉记者，到2010年，宜家争取在中国大陆开设10家宜家。分店开设，人才先行。因此，人才培养一直是宜家关注的问题。上海作为宜家在亚太地区的第一家标准店，需要为各地的人才需求提供招聘、培训和人才输出服务。目前宜家在人才需求上面临的挑战是：需要更多拥有家居零售行业专业知识、了解宜家产品及系统，同时有较高管理能力的基层、高层管理人员。高层管理人员的培养周期比较长，人才培养就显得非常重要。

　　除了西面开店需要吸纳人才，已开老店也需要新鲜血液。如宜家上海，销售部、物流部和设计部等均需补充基层与中层管理人员。

　　宜家同时制定了全球管理培训生招聘计划，全球选拔的优秀人才去瑞典培训、到法国德国轮岗，培养成功的经理人。从2006年开始，上海商场也提出了“人才储备计划”：到2008年，将完成数十名名管理储备人才的招聘，公司将选取有2－3年主管工作经验的人才成为管理培训生。

　　选人尊重主观意愿

　　宜家信奉：所有人都想把事情做得更好，学习更多的东西，做出更多贡献，并希望得到肯定与赞赏。这一基本信念是宜家管理工作的基础。公司本着这种信念招人、选人。具体的招聘要求有以下几点：

　首先，考察专业技能。掌握专业知识是基本条件。公司物流、销售、设计等各个部门对其员工都有不同的专业要求。比如设计部门青睐美术、设计院校的毕业生。公司会定期和华山美校，上师大、东华大学等学校联系实习，提供学生培训的机会；对管理者的招聘，主要考察候选人战略策略制定、计划项目制定、变化管理的方式方法等。另外，对岗位工作的感知程度也很看重。这包括对家居行业的经验和理解、对商业的敏感程度等。仅专业素质符合还不够，宜家很在乎员工的工作岗位与自身兴趣和意愿是否紧密结合，也许真正对宜家工作内容和风格感兴趣的人，才是宜家需要的优秀人才。

　　其次，关注价值观。宜家倡导信念和坚持，员工应充满活力，勇于承担责任，脚踏实地，有良好的学习能力和创新能力，并且有一定的抱负和理想。如果一位应聘者的职业动机只是为了拥有一份工作，或者想到外资公司能拥有较高的薪酬，或仅是为了职位的提升，那宜家可能不太适合他，尽管宜家能提供行业有竞争力的薪酬和发展平台。

　　再次，是语言能力。对专业技术人员和基层以上的管理人才， 英语能力也是考察项目之一。宜家非常鼓励员工主动参加全英文的内部在线培训项目，以及全球培训项目，以提高英文能力，从而获得更好的发展机会。

　　第四，重综合素质。学历、专业资格仅作为招聘时的一个参考，关键还是综合素质。“虽然宜家在招聘时候会提出基本的学历要求，但其实在简历筛选和招聘中看重的还是员工的综合素质，并且能否脚踏实地努力工作，是否热爱家居零售行业，有无服务意识和工作热情。”

　　总之，对普通员工而言，宜家可能更关注细节、工作的稳定性；而对于管理、技术等关键岗位，招聘流程和周期可能比......More↓↓↓