方正科技的企业文化(下)
2006/4/26 来源:上海证券报

    核心提示:3.以客户为导向;4.主动高效;5.全局观念;6.追求目标与赏罚分明;润物无声的文化建设;1. 制度规范;2. 流程改进

  3.以客户为导向

  全心全意地为客户提供创新性、高品质的产品和及时满意的服务,最大化地满足客户的合理需求。企业的收入与利润来源于向客户提供的产品和服务,客户是我们的衣食父母。技术领先、品质卓越的产品是与竞争对手争夺客户的基本工作,及时满意的服务是保持客户忠诚度的后续保证措施。善于发现新的客户机会,是扩大市场领域、赢取新的利润空间的重要途径。方正的很多客户是传媒和金融机构,对产品的质量和服务要求比较高,也培养了我们较业界平均水平更高的质量和服务意识。这是一种好的习惯,也是我们的一种竞争优势。这种质量和服务意识要推广到所有的产品线中。以自我为中心,不关心客户的员工不能留在企业里。

  4.主动高效

  这是企业实现效益目标的活力引擎。企业的重要目标是追求效益,效益要通过高效率的工作实现。高效的工作体现在两个方面,一是快速地响应用户和市场的需要,二是及时完成内部的工作流程和解决工作中发生的突发事件和问题。实现高效率,既要靠简明、流畅的工作程序,又要发挥每个员工的主动精神。对例行工作的处理,要靠制度的力量,通过减少不必要的、形式化的环节和限时完成必要的环节实现。对例外和突发事件,员工的主动性就起了主导作用。

  5.全局观念

  协同工作的全局观念和精诚合作的团队精神是企业的重要财富。当今的社会,专业分工越来越细,完成一项任务所涉及的部门和人员很多,协同工作和团队合作变成了实现任务目标的重要因素。本位主义和惟我独尊的思想意识是我们要坚决反对的东西。遇事互相推诿、扯皮轻则影响工作效益,重则贻误商机、损失客户。

  6.追求目标与赏罚分明

  言必信,行必果,以严格的纪律和奖惩措施确保企业、部门和员工实现自己的各类工作目标。优秀的企业会设立一系列的目标作为自己的努力方向,这些目标经过分解后成为各部门和员工的子目标。这些目标一部分是可以量化的,一部分是定性要求的。目标一经确定,在被重新修改前,就是执行者必须实现的使命。
  
  核心理念确定了企业存在的目的,企业的发展战略则是核心理念对企业业务活动的具体描述,它回答了企业做什么,怎么做和做到什么程度的问题。方正科技的企业文化,用核心理念强化了对员工行为管理方面的要求,进一步解决了如何通过每一位员工来贯彻和实施企业的战略和目标。成功的企业文化核心理念的提出,对身处产业整合浪潮中的方正科技,产生了极为有利的影响。这六点核心理念,是方正科技宝贵的精神力量,是内部团结的纽带、......点击查阅全文......↓