连锁零售业的人才培训体系
2006/4/12 来源:逸马国际 作者:马瑞光

    核心提示:连锁零售人才现状及问题;连锁零售人才缺乏的原因;1.理论上的必然;2.时间上的必然;解决途径:连锁零售人才培训体系;纵向培训体系:;横向培训体系:

  扩张、开店、并购、倒闭……这是我国零售业全面开放的第一年里我们听到最多的词语,预计去年全年我国社会消费品零售总额将突破6万亿元,较前年增长13%,据国家信息中心预测报告显示,未来5年里我国零售业将保持每年10%左右的速度快速增长。2006年这样的局面将会越演越烈,并呈现以下几个趋势:

  第一、沃尔玛家乐福、百安居、7-11等外资零售巨头将在全国范围

  内掀起一场更大规模的扩张浪潮,促进我国零售业向更加丰富化、专业化、特色化发展。

  第二、内资零售巨头的“绝地大反攻”将引发新一轮的兼并、重组,短

  兵相接的竞争将白热化。

  第三、零售业的竞争将从速度、网点、商品层面向管理、人才层面转化。

  连锁零售人才现状及问题

  从第三个趋势来看,人才将会成为未来中国零售业竞争的焦点之一,也是制约当前零售业也发展瓶颈。根据家乐福的扩张计划,预计2007年年底在中国的分店数量将达到100家(目前67家);沃尔玛计划于2008年前在中国开出80家门店(目前56家);步步高今年将增开26家新店;国美预计在2008年前将再开800家使得分店数量达到1200家。以一家大卖场员工约500人,家电门店约150人计算,若中、高层管理人员占总人数5%,则管理人才需要8075人,其中店长需要883名,而在2000年全国零售店长数量仅为200名,到去年这一职位需要数量已经猛增至3万余名,更不用说全中国零售行业人才的缺口有多大了。从需求类型来看,从过去单纯的需求管理人才逐渐转化为涉及管理、销售采购、财务、信息、运输、仓储等多个环节。我国零售业的超速发展,使得对人才的需求达到前所未有的盛况。

  从零售人才的供给方面来看,首先,供应远远小于需求,其中又以中高级管理人才特别是零售店长的缺口最为显著;其次,人才供给结构上,既熟习零售行业又懂得一项或者多项专业技能的人才极度缺乏。总体来讲,当前我国的零售人才供应主要存在两大特征:

  第一,管理、财务、采购等各个零售环节都存在较大的人才缺口,并逐渐成为影响我国零售业持续发展的重要因素,据有关资料统计仅在物流运输行业,我国就存在600多万的人才缺口。

  第二,由于零售业的快速发胀,使得现有的零售人才无论是在职位还是薪酬上都是“水涨船高”,但本身素质却并没有相应的提高,反而呈下降趋势。目前,我国零售业具有大专以上文化程度的各类专业人才只占从业人员的3%左右。

  连锁零售人才缺乏的原因

  连锁零售人才在数量、质量以及结构上都与我国当前零售行业的发展状况存在一定的差距,这具有一定的历史必然性,主要从两个方面来讲:

  1.理论上的必然

  笔者在《无限连锁》中曾指出,连......点击查阅全文......↓