思科(中国):平等人性化——向最佳雇主学习什么?
2006/2/24 来源:亚太人力资源网


提倡平等,所有员工出差一律乘经济

谁使用会议室,谁负责收拾。总裁也不例外


  “这是我妈妈的办公桌",“这是我妈妈的计算机,哈哈,还有我的照片",“原来我爸爸是工程师"……2004 年 1 月 18 日,东方广场,思科系统(中国)网络技术有限公司(以下简称“思科中国")总部,一些不同年龄的孩子正在参观。这是思科中国组织的“思科儿童日"活动,即把思科员工的小孩召集到公司参观,让他们有机会认识父母亲在公司的活动和工作空间,让他们了解父母亲的工作。在思科美国的总部,有一个免费为员工照看孩子的儿童中心,中心里还安装了与办公室网络相连的摄像设备,员工在上班期间可以随时从网上看到孩子的情况。在思科中国,虽然没有儿童中心,但公司在很多时候看起来也像个大家庭。

  新员工加入思科,领了电脑,公司就会 E-mail 一个身份证明号(ID)给你,接下来的事就完全是自助式的。比如,要门卡,只要把你的照片和 ID 号用 E-mail 发给相关的部门就行了;要装 IP 电话,上了公司内部网你就可以自己开通;如果有疑问,打 68888 就会有相应的人为你解答。员工出差报销也都是在网上进行,公司并不会每个单据都审查,而只是抽查其很小的比例。“我们认为教育员工最好的方法就是少管,应该相信你的员工是对的,他们自 己本身有能力把自己的工作做好。公司做的就是把目标设计好。"思科中国人力资源总监关迟这样说。事实上,在思科,上、下班都不用打卡。

  思科非常强调平等,记得以前采访思科中国区总裁杜家滨的时候,笔者发现他走的时候细心地把我们喝水的杯子收拾好,其实当时还有思科其他员工陪同采访。事后,思科的那名员工告诉我,公司有规定,谁用完会议室,谁就要收拾好,可见平时总裁收拾也很正常。思科从来不设管理层专用车位,所有员工出差一律乘经济舱,办公座位的面积也相差无几。思科成功收购了许多公司,其中收购对象的公司文化是一个很重要的决策参考指标。思科曾经对一个收购对象非常感兴趣,但是听说这家小公司已经有总经理和高级经理专用餐厅、专用停车位,思科就觉得不合适。

  思科员工大都随身带著很多卡,除了门卡以外,还有介绍公司远景规划及公司文化的卡,有各类培训证明,也有公司通讯录。关迟因为工作的关系,随身带有一张 24 小时旅行、急救服务卡。通过这张卡上的电话,他可以为思科出差的员工提供全球紧急救援服务。“9.11"的时候,思科中国有位员工在美国夏威夷开会时受了伤,正是通过思科全球紧急救援的电话,关迟很快让该名员工得到妥善安置,当时安排了一个能讲普通话的人帮助这个员工与夏威夷当地的 医生沟通。关迟说,“在异国他乡,能得到一个说母语的人的帮助,他就安心多了。"

  思科相信“成功会导致成功"。如果公司有创造成功的环境,那么当员工进入这个环境之后,就比较可能获得成功。关迟认为思科中国人力资源政策的核心就是帮助员工获得成功,因此思科中国培训项目、激励政策、薪资福利都是以此为目的的。思科对每个领导的要求,就是让他们的......点击查阅全文......↓