诠释文化真谛培养企业气质——访中国人民大学劳动人事学院石伟博士

不同的企业有不同的企业文化，杰克·韦尔奇创建了通用电器公司的诚信文化；休利特和帕卡德创立了惠普之道；柳传志的亲情管理则作为联想文化的核心内容被代代传承……为了了解企业文化更为丰富的人文内涵，本刊记者近日采访了中国人民大学劳动人事学院、社会心理学博士石伟。石伟术业有专攻，多年的企业文化理论研究与市场实践使他形成了一套比较成熟的企业文化专题体系，在此以专访的形式与大家分享。

记者：如今，很多企业都从蹒跚学步开始步入高歌猛进的发展阶段。企业文化作为一个时尚的概念时常挂在老总们的嘴边，但不同的人却有不同的理解。您认为企业文化有哪些丰富的内涵?

石伟(以下简称石)：目前有关企业文化的定义在国内多达86条，而国外的专家沙因则把组织文化分为10大类。通过成熟、科学地研究，我个人认为企业文化就是指员工所共享的理念、价值观以及行为方式。对企业文化的不同理解是由企业老总的不同专业造成的。在我看来企业文化具有以下三个显著的特点：第一物质文化；第二行为文化；第三精神文化。其中最外层的是物质文化，办公环境属于物质层面，良好的环境会对员工行为产生有益的影响。所以文化离不开物质。员工良好的行为更容易提高企业的核心竞争力，最终能提高绩效，所以行为文化应该多一些。精神文化是指企业的价值观是什么，目的是什么，经营理念是什么，是企业文化中最核心的东西。精神层面非常重要，不能把战略性的东西往里面装，那是对精神文化的误读。

企业文化不可能速成，需要不断培养、不断浸润才能开花结果。我们说三代才能出一个贵族就是这个道理。

记者：不同的企业有不同的行业特点，企业文化也应该根据自身的情况建立。建立独特的企业文化是为了使企业更好地发展，您认为企业该如何结合自身特点建立企业文化?

石：不同的企业有不同的气质，传统的企业讲究群体效益和企业合力，IT等新兴的行业与传统行业的文化追求大相径庭，他们在称谓上可以和老总称兄道弟，更注重速度感和员工创造力。房地产行业就更有意思了，组织本身讲究独狼文化，要求员工具有独力作战的能力，但同时又讲究群狼文化，也要有团队精神，可以打大会战。所以不同的行业有不同的文化特质，企业文化也要根据不同的精神气概来打造。目前有一种拓展训练法比较实用，通过训练知道什么对自己有用，什么对自己没用，这样就能根据企业的不同特点来选择自己适用的文化。

要建立符合自己企业特点的企业文化，首先要对企业进行文化测量，利用问卷调查的方式测量到文化差距，通过文化测量可以发现企业独特的文化是什么，为决策提供一个标尺。然后根据自己独特的文化，让个人文化价值观符合企业的文化价值观，重要的是要清楚对手不能复制的文化特质是什么。企业文化一般都是规范管理的结果，企业领导者一旦确认新文化的合理性和必要性，便应制定相应的行为规范和管理制度，在实践中不断强化，努力转变员工的思想观念及行为模式。从而建立有特质的企业文化。

企业文化一般都要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。一种新的思想观念需要不断实践，在长期实践中，通过吸收集体的智慧不断补充、修正，才能逐步趋向明确和完善。

记者：企业文化不是一成不变的，而要在发展过程中不断地整合，比如联想就在不断调整自己的企业文化。您认为在整合企业文化时应注意哪些问题?

石：企业在发展过程会有许多次战略的转型，随着战略的转变，企业文化也要重新整合。联想以前贯彻的是斯巴达克斯方针，采取步步为营，稳扎稳打的战略发展。现在收购了IBM，企业文化就需重新调整。联想现在的口号与20年前就不同，去年的口号与今年的也不一样。我现在有一个文化与战略的DNA理论，就是说文化与战略是呈双螺旋线排列，当其中一条线变化时，另一条线也要随之变化。通常文化和战略是决定企业行为的核心，是影响企业发展的两个变量。要注意的是许多人把经营战略与企业文化混为一谈，而联想把这二者分得很清楚，这样的战略更利于企业发展。在调整企业文化时一定要明白与别人的......More↓↓↓