掌握企业自己的10%从员工手册开始——谈员工手册的制定误区
2006/1/7 来源:致信网 作者:奇正沐古国际咨询机构

    核心提示:误区一,误区二,误区三,误区四,1、给《员工手册》一个主题,进入员工的精神精髓,2、用企业自己的语言。接收到的信息不同,就会产生截然不同的结果。,3、介绍企业的成功经验与案例。,4、特别强调“职业化”。,
    笔者所在的公司以营销咨询为主,在咨询过程中我们发现,企业存在的问题,就像冰山一样,暴露在外的产品销售广告传播等都是营销类问题,只是冰山一角,隐藏的、深层次的是企业文化的问题,那才是冰山核心。

    杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性,它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种瓶颈。管理大师彼得?德鲁克说:“在所有组织中,90%左右的问题是共同的,不同的只有10%。只有这10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一家企业,也就取决于这10%。

    《员工手册》作为企业内部的管理规范,涵盖企业的各个方面,适应企业的独特个性。它既规范企业的人事制度,又传播企业形象,企业文化。假若忽视,它只是一纸空文;但若重视,它就是有效的管理工具,员工的行动指南。

    时下关于《员工手册》的资讯非常多,在网上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为目前企业普遍应用的员工手册有三种类型:

    以漫画、图文的形式编制《员工手册》,以简洁明了的标题形式提出,起到警世和调动积极性的作用。

    以各项规章和制度为主,强调服从管理和执行。

    在特定的时期发布的《员工手册》,传达近期内企业的信息。这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发,只有普遍性,缺少针对性。《员工手册》内文不是相互抄袭,就是直接套用上级部门的文件,没有企业的特色,与企业实际需求相去甚远,实用性也较差,针对营销人员的又是少之又少。

    笔者曾为某企业服务,过程中也帮助企业来制定《员工手册》,当时企业就提出了各种各样的问题,经笔者分析整理,将其化为以下几个误区:

    误区一:错误的认为“员工手册就是制度大全”

    企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业,并报有极大的愿望认为员工100%的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度,再到奖惩机制,应有尽有。

    误区二:错误的认为“员工手册就是苦口良言”

    企业认为员工是需要教育的,受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样,苦口婆心。反映在《员工手册》里,就是大篇幅的说教文字,还经常出现“不准”“严禁”“杜绝”之类的字眼,与“人性化管理”相去甚远。

    误区三:错误的认为“一本员工手册人人适用”

    “王子犯法,与庶民同罪。”不论岗位,不论职阶,所有的要求和规章都是一样,没有考虑到各块面员工的实际工作情况。

    误区四:错误的认为“员工手册不是合同”

    合同是具有法律效力的,合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认为《员工手册》又不是合同,不具备法律效力,因此忽视手册中的......点击查阅全文......↓