企业人员管理之道在于“借力”
2005/9/6 来源:中小企业信息网


所谓“计划”是泛指所有决定未来要求部属完成的“目标”及采用“办法”(亦称“手段”的用脑思考过程,这一过程必须充分利用“大脑”的创新功能,而非利用“小脑”的反射及守旧功能,方能开拓新产品、新市场、新制度、新技术。

整套的计划功夫包括:

(1)小心确定市场顾客的需求;

(2)研究环境变化及竞争者的行为;

(3)盘存本身的强点及弱处;

(4)设定行业别、产品别,及盈利产销等数量别目标;

(5)设立达成这些目标的策略性及作业性方向及步骤;

(6)指派细项责任目标给员工集团或员工个人。

所谓“控制”是泛指确保达成计划目标的措施。控制措施可分两大类,第一为“组织结构”,第二为“人员督导”。除非组织结构简明,除非人人了解职权及责任所在,否则组织本身就是失败的根源,无法达成原定目标。

组织结构应该代表一体三面的作用:把各个的职位层次表达清楚;把各人上下沟通的管道明白指出:确定员工间协调及合作的中心,使人人的努力朝向同一目地,而非互作争斗。

人们常常说某某机构组织散漫,大而不当,就是指最高主管人员对其属下人员失去“控制”,毫无效果可言。

督导是指紧接上司(主管)日常纠正及指导下属行为,以期达成目标的活动。事实上,基层人员常常无法自动自发地实施目标管理及自我控制,所以其上司对其行为的日常督导工作不能废弃。

“人力发展”而非“事务指导”

把前面“计划”及“控制”两个基本管理因素的内容重述一次则可以得到以下很简单地文句:即“主管人员的基本职责在于确定要求部属完成的目标,定期查核他们已经完成的程度,以及寻求方法协助他们有效地完成该目标。”无疑地,这种说法自然而然地使人们获得一种简单的结论,即“管理是人力发展, 而不是事务指导”。假使愈多人接受这种事实,则许多管理上的难题将会自然而然地消失,因为人力(尤其人的脑力)潜能的发展勘为巨大,几乎可以说无限大,人类之所以会异于一般禽兽,而为万物之灵,也是完全得力于人力的发展。

假使有人认为他自己竭尽时间及精神于事物的操作,比花费时间及耐心来引导他人(部属)工作更为有效的话,就是说明他本人不适宜当管理者,不能管理。

很显然地,从“管理之道在于和”,“管理是人力发展,而非事务指导”的推理下,我们即可以得到另一种简单的事实,即“管理是人事处理”,因为管理活动需要幕后的参谋人员互相配合,方能达成目标。

处理员工关系十二信条

下列十二条为经验人士处理员工关系的宝贵心得:。

1条:当一个人寻求新工作机会而面谈时, 总是期望别人对待他有礼貌、诚恳、态度自然而又不失之轻率, 使他能充分显出他的优点。

2条:一般人都希望别人因他有贡献价值而“欢迎”他去工作, 而非因同情而施舍或赏给他一碗饭吃。

3条:一般人都希望......点击查阅全文......↓