玫琳凯:人才管理是成功的关键
2005/5/24 来源:中国MBA教育网

  玫琳凯?艾施女士是美国一位大器晚成的女企业家。她于退休后的1963年自立门户,办起了玫琳凯化妆品公司,开业时雇员仅9人。由于她的经营有方,20年后,该公司发展到拥有雇员5000多人,年销售额超过3亿美元。现在,有20万美容顾问在美国为该公司推销护肤品和化妆品。

  玫琳凯的成功在美国引起很大的轰动。玫琳凯?艾施女士在总结自己的成功经验时认为,适用于任何企业的办法,就是妥善的管理人才。她认为,人才是一个企业中最宝贵的财产,企业管理的关键是人才管理。她把自己几十年来管理人才的经验总结为23条,简列如下:

  1. 管理中的金科玉律,即:"你们愿意别人怎样对待你们,你们也应该那样去对待别人。"

  2. 公司和人才是一个整体。一家公司的好坏只取决于该公司的人,要千方百计的挽留真正有价值的人才。

  3. 每遇到一个人,都要试图想象出从此人身上觉察不到的一个迹象:使我感到重要。无论你多么忙,也必须花时间使别人感到他们重要;不授权会毁掉人们的自尊心;让他人知道你对他们的称赞。

  4. 鼓励人们去取得成功。鼓励人们的最好方式是表扬他们。

  5. 要善于听取他人的意见。要鼓励人们反应基层的意见;你自己的公司可以是极其宝贵的智囊团。

  6. 先表扬后批评再表扬。对下属既要关心,又要严格;决不可只批评不表扬;决不当众批评人。

  7. 做善始善终的人。最好的善始善终的保证是说干就干;千万不能自食其言;纪律和计划是善始善终的保证。

  8. 热情的作用非常巨大。没有热情,就干不成任何大事;聪明的经理在于能够激起下属的工作积热情。

  9. 领导的速度就是众人的速度。称职的经理以身作则;要身教胜于言教。

  10. 要善于吸纳下属参与公司改革。要相信人们会支持自己帮助建立的东西;要设法取得各方面的支持。

  11. 要开门办公,随时欢迎想见经理的人进来,好的经理应该是集体中的一员。

  12. 帮助别人如愿以偿,你自己也将如愿以偿,经理的成功体现在部下的成功之中。

  13. 坚持原则。称职的经理应该是他人的榜样;待人公平能够使人心安;要关心别人的家童;把完善产品质量当作头等大事来抓。

  14. 为自己的形象自豪。自豪感有助于提高士气;提倡爱国精神;要注意创造机会。

  15. 不能吃老本,这是最能使人自毁的因素之一。

  16. 敢于冒险。

  17. 热爱工作。越热爱工作,干劲就越大,精明的经理千方百计的使人尽其才。

  18. 整个公司应该着眼于销售;要重视销售队伍的建设。

  19. 决不要拿政策做挡箭牌或摆架子。不要只宣布公司的政策而不解释制定政策的理由;经理的成功要依靠全体人员的共同努力;不要制造"富人"与"穷人"对立的气氛;精明的经理之所以能够取得成功,是因为他能发掘和激励他人的积极性。

  20. 要成为解决问题的能手。精明的经理应聚精会神地听别人汇报实际问题,并找出可行的解决办法。

  21. 创造友好的多出成果的工作气氛。

  22. 从公司内部培养人才。

  23. 无论工作时间还是工作之余,都必须按第一条所说的金科玉律办事。......点击查阅全文......↓