关注利益群体 员工是杜邦最宝贵的资产
2005/4/30 来源:东方早报

  清瘦高挑,目光坚定,不苟言笑。这是杜邦公司全球副总裁范凯琳给人的第一印象。

  这个在杜邦工作了27年的员工,谈到杜邦,也没有特别的温和举动,她的一举一动,透露出的信息是严谨,或许,这正是杜邦和她希望传递给人们的———杜邦,是一家科学公司。

 
  “我的父亲在杜邦工作了34年,而我的丈夫,至今已在杜邦工作了37年。”只有在试图用这两个案例说明她在杜邦工作的时间并不算最长时,范凯琳才突然之间露出了微笑。

  关注四个利益群体

  作为一个拥有200多年历史的跨国公司负责公共事务的全球副总裁,范凯琳的工作,主要是提升公司的商业价值及形象。

  “相当多的公司在品牌管理上是一个点,而我们却是一个面。”范凯琳说,在杜邦的品牌传播体系中,如何通盘考虑,通盘整合,杜邦有自己的衡量标准。

  “我们要考虑四个利益群体对杜邦的看法。”范凯琳所指的四个利益群体包括客户、员工、投资者以及消费者(社会)。

  范凯琳强调,杜邦是一家科学企业,“我们希望通过创新产品来支持发展,开发新的客户。”新的一个百年,杜邦又踏上了转型之路。

  和世界上所有卓越的公司一样,杜邦将其对员工的重视放在非常重要的位置。“员工是我们最可宝贵的资产。”范凯琳说,公司重视保留和招募员工,在这些环节上,同样是传播公司理念的绝好时机。“如何把公司的定位和策略用有效的方式传递给员工,是我们一直努力在做的。你知道,员工是最接近客户的一群人,他们会让外部的人认识到公司的价值。”

  投资者关系的处理是一个非常必要而又微妙的过程。“他们如何能够认识到公司新的可持续性成长,这是我们关心的。”

  在消费者(社会)这个层面上,范凯琳强调,一个好的企业,它的发展必须持续获得社会的认可。从1989年起,杜邦宣布了一项对社会的承诺———企业环保主义。对工业与环境之间的关系的前瞻性看法,给杜邦加分不少,有评论认为,这比任何公关手段都来得有说服力。

  履行安全环保承诺

  “我们在全球的58000名员工,每一位都是品牌经理。”范凯琳说。在全球范围,针对杜邦品牌,人们有各种各样的看法,诸如代表着高质量、创新、前瞻、可靠、科技领导者、有社会责任感多元化等等。

  “我们必须做到安全,并且把这样的理念传递到社会中去。”追本溯源,范凯琳认为,公司在社会公民上的承诺将帮助公司取得持续的成长。

  1989年,时任杜邦首席执行官的伍立德发表演讲———杜邦将不再只是响应环保原则的呼吁和政府法规,它将自己制定新的标准,成为全球其他公司的榜样。

  “你在业务上的承诺最终要体现到社会回报上去。”范凯琳强调。

  事实上,对于一个有着200多年历史的公司来说,如何借助员工的力量来帮助公司,这也是使得公司基业常青的关键。杜邦在环保方面的创新,也是激励员工贡献智慧的结果。

  参与转型巨......点击查阅全文......↓