工作责任心是一个老生常谈的话题，经常能够听到很多人，比如教授、企业家、经理人、普通职员等谈论这个话题，这恰恰说明它一个很难解决或者说很棘手的问题。
众所周知，员工与企业之间存在着一种非常重要的关系----责任关系。一方面，企业以责任的形式，向个体提出各种要求；另一方面，个体在承受了企业的责任要求以后，形成个体的责任心，在责任心的驱使下，履行企业赋予自身的责任，最终形成责任行为。因此，企业个体有否形成正确的责任心是企业能否正常运作的基本保证，也是个体在企业中得以发挥作用的前提条件。事实上，国外已有大量研究证明使用责任心测量可以较好地预测绩效。在西方发达国家，大部分的企业都曾使用责任心测验作为管理者甄选、录用、安置的依据。因此，探讨如何提高个体工作责任心的方法就成为一个在理论上、实践上都具有重要价值的问题。
要想提高员工工作责任心，首先要弄清楚责任心形成的机制。
个体的责任心并不是先天自成的，而是个体在秉承了一定遗传素质的基础上，通过后天履行一定的责任要求逐步形成的。责任是责任心形成的源头。因此，探讨责任心的形成首先要研究责任的概念。
什么是责任？当前似乎还没有统一的说法。《辞海》中就没有“责任”条目的确切解释。《汉语大词典》对责任的解释是多义的，其含义有:1、使人担当某种职务和职责；2、谓份内应做的事；3、做不好份内应做的事，因而应该承担的过失。简言之，任职，份内事，因过失而受查处是责任的三层基本含义。
责任心，也可称为责任感，即个体对责任的感知和感受。它是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后，内化于本人内心世界的一种心理状态，这种心理状态是个体履行责任行为的精神内驱力。在大五人格模型中，责任感(Conscientiousness)这个维度有时也被认为是服从性(Conformity)或可靠性(Dependability)。由于它与各种教育测量指标的关系，它也被称为成就意愿(Will to Achieve)或决心(Will)以及工作(Work)。这种名称上的不一致说明，对于该维度的内涵不同研究者还存在不同的意见。一些研究者认为责任感包含了可以信赖性，即包含了认真、坚持到底、负责、有组织性和计划性的特质。另一些研究者认为除了以上特质外，它还应该包括与意志相关的变量(volitional variables)，例如努力工作(hardworking)、成就取向(achievement-oriented)以及坚持(persevering)。
现在为大家普遍认可的是Costa和McCrae在NEO-PIR测验手册中对于责任感的定义:
责任感(Conscientiousness):自信，有条理，可依赖，追求成就，自律，深思熟虑。
为了能更好地理解责任感的内涵，现将责任心量表的子量表及其包含的个性特质列于下表:
责任感:Conscientiousness
自信:Competence 高效的, self-自信的, 坚持到底的, 足智多谋的, 确信的, -困惑的, 有才智的
有条理:Order organized, 坚持到底的, 高效的, 精确的, 系统性的, -心不在焉的, -粗心的
可依赖:Dutifulness -防御的, -不专心的, -粗心的, -懒惰的, 坚持到底的, -心不在焉的, -挑剔的
追求成就:Achievement 坚持到底的, 有抱负的, 勤奋的, 有事业心的, 坚决的, 自信的,
自律:Self-Discipline 有组织性的, -懒惰的, 高效的, -心不在焉的, 精力充沛的, 坚持到底的, 勤奋的
深思熟虑:Deliberation -草率的, -冲动的, -粗心的, -不耐烦的, -不成熟的, 坚持到底的, -情绪化的
那么，什么是工作责任心？工作责任心着眼于个体。工作责任心被看成是个体对待工作的一种整体态度。大量的调查研究显示，工作责任心高的员工应具备以下特征:
(1)为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力；
(2)自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作；
(3)助人与合作；
(4)遵守组织的规定和程序；
(5)赞同，支持和维护组织的目标。
简而言之，工作责任心就是对他人的支持，包括对同事和客户；对组织的支持；和对工作的积极态度。
工作责任心常常与工作投入相联系。工作投入是员工在工作中的深入程度，所花费的时间和精力的多少以及把工作视作整个生活的核心部分的程度。承担有意义的工作并很好地完成，是对自我形象的形成十分重要的。工作投入高的员工更相...More...↓
