为何“优良”完美的制度无法执行
2004/8/26　来源：www.hr.com.cn 作者：马志平

事情的经过：表妹是白手起家的民营企业创业者，员工只有五六十人的时候，（假如）每月都有100万元的利润，而当员工超过一百人的时候，其所接的业务量也相应地增长一倍以上，按表妹预算每月至少可赚钱200万元。

事情的结果：但实际结算时发现只赚20万元，并且十分辛苦，反而没有人少时候又赚钱又舒服。所以，她不敢再扩大生产业务。

为什么？

前十天左右表妹到我公司，说：“我厂的规律制度甚好，但无法执行，请你到我厂去讲课，目的是：让员工及主管按制度去办事，不排斥制度。”

为了查明“为何‘优良’完美的制度无法执行”，我看了几页她厂编制的制度，发现每一部门的权责写得清清楚楚，并按秩序排列好，每个部门每个细节都按大的“一二三”及小的“1、2、3……”具体描述，的确很完美，我连插个针的地方都没有，更别说去给他们讲课。

为什么这么完美的制度都没法执行呢？一定有问题。

噢，他们只是具体列明“权责”，“作业程序”，“目的”，“范围”等。他们的绩效考核管理制度没有建立起来，除了不佩带厂牌，不按时上班等与作业生产质量无关的事具体列明奖罚外，一点都没有列明生产作业流程中“该奖什么罚什么”，在哪一个环节里的什么地方会出错，什么地方该重奖重罚。

带着这个问题，我到他们厂预订的酒店去，给领导们讲课。

期间，互相简单介绍之后，气氛较为紧张。他们事前就不知道老板今天会有什么样的节目，我说只是有缘聚聚，分享一下，没有什么目的，气氛稍为缓和。老板说今晚要听讲课，大家不能喝酒，我说：“适量的酒是可以的。”

大家在这样的气氛下，互相认识了。最后，大家都吃好了，餐桌上剩下一个鸡头及一个鸡屁股。怎么办？

做游戏：

按照他们的习惯，每次聚餐时，处理这个鸡头的游戏规则是： 第一个人用手将桌上的圆盘转一转，当盘停下来时，鸡头对准谁，谁就得接受处罚：1、将鸡头或鸡屁股吃掉，2、或者罚酒一杯，3、女士不能喝酒的，改为喝水（两大杯），4、吃一碗饭。总之由大家评判，“一定要罚”。

鸡头、鸡屁股都是十分难吃的，他们谁也不想吃。

十八个人的游戏进行中，桌上的圆盘就这样转一转，几乎每一个人都有机会中彩，有的喝酒两杯，最多的喝了三杯，……。

用餐时间已经过了两小时，有位小姐不好彩，自己先喝了两大杯水，又吃了一碗饭，并且连鸡屁股也吃了，为了报仇雪恨，她用最合适的力量，想把鸡头对中让她连连中彩的敌人，好让他们多喝几杯。可是没想到，最后鸡头对中我。

“不好意思马老师，我不是故意的。”小姐连忙解释说，因为我不是她的敌人，我是来讲课的老师。

“不要紧。”我说，而我故意迟迟不作选择的动作。
他们想我一定是喝酒，或者学女士们一样罚两杯水算了……。他们发梦都没想到，我毫无犹豫地将鸡头大口大口地吃了，十分津津有味。

游戏在掌声中结束了。

开始讲课，我简单将基本概念讲述一下，又做了两个实验，之后把语题直转到“制度”上。

我说，所谓“法”，世间上本来就没法，所谓制度，企业本身就没有制度。因为人的私念贪心，侵犯人权，故而有法，有制度……等等。

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