为何“优良”完美的制度无法执行
2004/8/26 来源:www.hr.com.cn 作者:马志平

事情的经过:表妹是白手起家的民营企业创业者,员工只有五六十人的时候,(假如)每月都有100万元的利润,而当员工超过一百人的时候,其所接的业务量也相应地增长一倍以上,按表妹预算每月至少可赚钱200万元。

事情的结果:但实际结算时发现只赚20万元,并且十分辛苦,反而没有人少时候又赚钱又舒服。所以,她不敢再扩大生产业务。

为什么?

前十天左右表妹到我公司,说:“我厂的规律制度甚好,但无法执行,请你到我厂去讲课,目的是:让员工及主管按制度去办事,不排斥制度。”

为了查明“为何‘优良’完美的制度无法执行”,我看了几页她厂编制的制度,发现每一部门的权责写得清清楚楚,并按秩序排列好,每个部门每个细节都按大的“一二三”及小的“1、2、3……”具体描述,的确很完美,我连插个针的地方都没有,更别说去给他们讲课。

为什么这么完美的制度都没法执行呢?一定有问题。

噢,他们只是具体列明“权责”,“作业程序”,“目的”,“范围”等。他们的绩效考核管理制度没有建立起来,除了不佩带厂牌,不按时上班等与作业生产质量无关的事具体列明奖罚外,一点都没有列明生产作业流程中“该奖什么罚什么”,在哪一个环节里的什么地方会出错,什么地方该重奖重罚。

带着这个问题,我到他们厂预订的酒店去,给领导们讲课。

期间,互相简单介绍之后,气氛较为紧张。他们事前就不知道老板今天会有什么样的节目,我说只是有缘聚聚,分享一下,没有什么目的,气氛稍为缓和。老板说今晚要听讲课,大家不能喝酒,我说:“适量的酒是可以的。”

大家在这样的气氛下,互相认识了。最后,大家都吃好了,餐桌上剩下一个鸡头及一个鸡屁股。怎么办?

做游戏:

按照他们的习惯,每次聚餐时,处理这个鸡头的游戏规则是: 第一个人用手将桌上的圆盘转一转,当盘停下来时,鸡头对准谁,谁就得接受处罚:1、将鸡头或鸡屁股吃掉,2、或者罚酒一杯,3、女士不能喝酒的,改为喝水(两大杯),4、吃一碗饭。总之由大家评判,“一定要罚”。

鸡头、鸡屁股都是十分难吃的,他们谁也不想吃。

十八个人的游戏进行中,桌上的圆盘就这样转一转,几乎每一个人都有机会中彩,有的喝酒两杯,最多的喝了三杯,……。

用餐时间已经过了两小时,有位小姐不好彩,自己先喝了两大杯水,又吃了一碗饭,并且连鸡屁股也吃了,为了报仇雪恨,她用最合适的力量,想把鸡头对中让她连连中彩的敌人,好让他们多喝几杯。可是没想到,最后鸡头对中我。

“不好意思马老师,我不是故意的。”小姐连忙解释说,因为我不是她的敌人,我是来讲课的老师。

“不要紧。”我说,而我故意迟迟不作选择的动作。
他们想我一定是喝酒,或者学女士们一样罚两杯水算了……。他们发梦都没想到,我毫无犹豫地将鸡头大口大口地吃了,十分津津有味。

游戏在掌声中结束了。

开始讲课,我简单将基本概念讲述一下,又做了两个实验,之后把语题直转到“制度”上。

我说,所谓“法”,世间上本来就没法,所谓制度,企业本身就没有制度。因为人的私念贪心,侵犯人权,故而有法,有制度……等等。

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