建立完美的“互补型”团队
2003/4/29 

一提到团队,你脑海里可能立刻勾画出"完美"团队的形象:团队队员独立自主、聪明伶俐、宽宏大量、可以迅速填补其他人留下的空缺。你需要完全抛弃这个念头。你有可能活到100岁,但你绝不能相信完美团队那样遥不可及的事情。

完美团队需要有完美的人,他们的自我和个性已融入到团队的更大目标中。现实中的团队--你的团队--是由有血有肉的、存在很多缺点的人组成。即使他们是你亲自一个一个挑选出来,仍然可能有你(或者其他队员)难以相处的人。

事实上,你团队的人同其他地方的人一样,他们可能在某一两个领域非常聪明,但在其他方面--甚至关系到你团队成功的方面--表现中庸,乃至低下。每个团队都有它自己的强项弱项。在你的团队里,可能有严重病态人格的成员,有你不能忍受的成员、有曾经业绩辉煌但现在大脑生锈的成员,有反复无常、没有主见的成员。只有当你认识到这种差异,努力去了解差异并把差异当作一件好事时,团队才能取得成功。

了解人类个性全的一种方法是"行为区"。行为区让你用团队成员的眼光看待事情,了解他们的需要和喜好;行为区也鼓励你去对其他人的本性和喜好充满好奇,并尽可能接纳它们。一旦你做到了这点,你会发现他们会反过来接纳你。

认知行为类型

行为区通常分为四种:分析型、友善型、司机型和表现型。分析型的人是典型的完美主义者,他们绝大多数时候都是正确的,因为他们在事情上投入时间、思考和理性推理。他们追求事实,他们主要的优点是耐心,而这也是他们的缺点--他们小心谨慎,迟缓不前,不是出于恐惧,而是要完全搞懂问题之后再采取行动。当身处险境,分析型的人的反应通常是先躲进掩体,直到射击停止。

可以用来形容分析型的人的词有:挑剔、吹毛求疵、注重德行、勤奋、执着、认真和井然有序。

友善型的人是典型的"群居动物",体贴别人并富有同情心。他们总是出现在人们需要和可能受到伤害的任何地方,无论过去、现在还是将来。正因为他们花时间与各方联系,他们是世界上最好的协调员。诚然,他们有自己的意见,但他们更想知道你的意见。他们最大的优点是了解各种关系。当身处险境,他们的反应通常是屈服。

描述友善型的人的词有:顺从、没有自信、依赖、奉承、支持、恭敬、心甘情愿以及和蔼可亲。

司机型的人是地道的"让我来"的人。他们坚定地扎根现在,是行动爱好者。他们最大的强项是:追求结果。如果你想同人讨论一项工作,找其他三种类型的人;而如果你想完成工作,把它交给司机型的人吧。司机型的人可能是尖刻的自我批评者,非常憎恨闲聊。当身处险境,司机型的人会变成暴君。

用来形容司机型的人的词语包括咄咄逼人、严厉、不妥协、冷峻、意志坚强、独立自主、注重实效、果断和高效。

表达型的人是胸怀大局者,总是不断从新的视角看待他们周围的世界。他们是未来导向的人,这可能是因为在未来才没有人约束他们的宏伟梦想。如果你想得到直接了当的答案,那表达型的人不是最好的人选;而如果你需要直觉和创意,他们再合适不过了。当身处险境,表达型的人会行动狂野,主动攻击。但令人高兴的是,他们对待他们头脑中创造的世界的方式非常严肃认真。

易激动、不羁、自我中心、雄心勃勃、有煽动力、充满激情、人生如戏和友好是描述表现型的人的一些形容词。

基本指导方针

你可能在你的团队中发现所有这四种行为类型的人混合在一起,期望相互交流。这是一个很合理的期望,但你敢不敢将分析型的人与表现型的人安置在一个房间、将司机型的人与友善型的人安排在一起、或者将司机型的人与表现型的人凑在一块呢?这正是大多数团队的现状--将个性不相配的人奇怪地组合在一起。因此,你面临的问题是如何创造和谐、组建一支互补的团队,而不是一支完美的、虚幻的团队。