丰田构建人财机制的6大启示
2012/4/6 来源:商业英才网

  丰田凭什么获得如此巨大的成功?应该向丰田学习什么?对中国企业有什么意义?这是丰田在每位企业家心中画上的问号。这个问号的答案就是丰田生产方式的基石与核心——隐性的“人财机制”。

  所谓人财,是指人是最大的“财”,要把人当成“财”。人财机制包含两个要点:一是全员敬畏客户,追随客户之心,满足客户需求的天职意志;二是尊重员工,投资员工,释放和整合全员的知识,为客户创造、提供价值的组织执行力。简单而言,人财机制就是将知识转化为客户价值和财富的机制,其内核是知识,特点是具有隐性。

  丰田赢得70年长胜的关键是人财机制

  人财机制是丰田70年长胜的核心竞争力,作为一种隐性的竞争壁垒,让人望尘莫及。那么,为什么人财机制如此强大?

  首先,出于认知上的偏见,人财机制难以被竞争者觉察到。据说福特前总裁里德去参观丰田工厂,丰田前总裁张富士夫对里德说,丰田对你完全开放,你可以去参观任何一个地方,可以询问任何问题。参观后,张富士夫问道,你有什么感想?里德说,没有看到什么特别的地方。里德很失望,没能看到自己渴望的奇迹。事后张富士夫把丰田的总经理们召集了起来,他说:今天我们上了一堂非常有价值的课。福特总裁没有看到我们的独特竞争力,那就是我们的员工,我们之所以成功是因为我们拥有人性的、智慧的、非常成功的团队成员!

  这个故事道出了美国企业几十年学不到丰田的道理。一家美国大汽车企业的高管曾坦诚,他们经过二十年的赴日考察,才发现丰田高效生产系统的背后是人财。丰田人为了降低沟通浪费,避免向人解释为什么是“人财”而不是“人才”,故意采取“人才”的写法,这在无形中增加了外界的认知壁垒。包括“muda”、“justintime”、“自働化”等独具的语言,无法找到对应汉语,这都注定会“蒙蔽”外人,使人无法把握丰田的精髓。

  其次,人财机制作为一个复杂的知识体系,内含大量的隐性知识,难以编码、公开描述、直接供人学习和模仿的。如果能够实现员工之间隐性知识的整合,那么就可以提升组织价值创造的水平,形成一项显性知识不可替代的、能够创造持续竞争力的战略资源。显然丰田做到了这一点,其人力资源高级管理总监松原明雄说:“我十分肯定的相信,有一种东西叫‘丰田性......点击查阅全文......↓