美的事业美的追求——我与欧美雅洁果蔬美容情缘
2007/5/29 来源:《现代营销·经营版》 作者:李玉霞

   ■河北 李玉霞

认同理念

融入欧美雅洁果蔬美容大家庭

2005年3月的一天,一位刚从南方回来的朋友告诉我,现在南方很多城市流行起一种果蔬美容,她自己也经常去这些店里面做美容,感觉跟别的美容院真的很不一样。

“说者无心,听者有意”。回到家,我就迫不及待地在网上查找相关资料。我了解到随着人们的生活水平和消费认识的提高,绿色美容、健康美容越来越受到人们的关注和青睐,这将成为美容行业未来发展的一个新趋势。虽然我从前也曾想过开家美容院,但看到大街上相邻而居的一家家美容院,生意也不是非常好,也就放弃这个念头了。期间,我也去过一些美容院考察,感觉服务项目都差不多,没有什么特别突出的,不少美容院都都在打价格牌来竞争,但品牌和优势都没有打动我。

在网上查询资料时,“欧美雅洁果蔬美容”几个字突然跳入了我的眼帘,我记得朋友之前跟我说的果蔬美容好像就是这家公司的。在公司的网站上当我看到“崇尚自然生机理念,追求绿色时尚潮流,打造健康美丽财富,传播休闲美容文化”这四句话时,我心为之一振,这不正是我想寻找的那种美容院经营的理念和方向吗?经过多次的电话沟通,得知欧美雅洁已在全国已有200多家加盟店,并且对欧美雅洁公司的技术、管理、服务、产品等方面的信息都做了详细的了解,提出的各种问题都得到了工作人员满意的答复后,于是我决定加入“欧美雅洁”,开一家“果蔬美容吧”。

从筹措资金、公司实地考察、签订合同、店铺选址、店铺装修、招聘人员到试营业,我仅用了40天的时间,就于2005年5月18日正式开业了。

用心经营

果蔬美容吧生意红红火火 

开业初期,首先面临的就是客源的问题。为了开辟客源,我带领美容师们到各个生活小区发放通知单和促销政策,也在当地的一些报纸上做了一些果蔬美容的宣传,通过宣传果蔬护肤理念,发放免费护肤卡等方式吸引顾客进店。在开业前三天进店的顾客,还赠送了一份精美的礼品。美容师们认真对待每一位顾客,做到态度亲切,流程规范,技术专业。用我们的服务留住每一位顾客。

顾客越来越多了,我们面临如何做好进一步的服务,如何让阶段消费的顾客成为我们的忠实顾客。因此,我们先和顾客交朋友,建立良好的关系。由于我们店址设在开发区,有很多韩国客人,她们汉语水平不高,我们就主动教她们说汉语,并介绍中国的人文、地理以及本地的一些基本情况等。由于饮食习惯的差异,每次进店时我们还特别为她们准备了大麦茶和咖啡,因此,这些人很喜欢到店里来,这里成了她们经常和朋友聚会的场所,她们说:“这里好!中国的美容好!我们喜欢!”

不管是韩国客人还是家里人,我们的服务态度和质量是一样的。每逢顾客的生日,我们都会为她们献上一份小礼物,并打去祝福电话。客人带着孩子来,没有服务顾客的美容师会主动照顾她们的孩子,和孩子们一起做游戏。我们的休闲区为顾客提供了许多时尚杂志和各种书籍,还有各种休闲棋类,供客人阅读和使用,我们定期不定期地......点击查阅全文......↓