创造财富巅峰-青年富豪戴尔
2003/10/11 

    当戴尔电脑公司正式成立时,电脑技术出现革命。这为戴尔的疯狂扩张提供了很好的技术基础。几年间,戴尔的公司飞速发展,1985年,工厂面积达到30000平方英尺。1986年,戴尔年收入已达6000万美元。1988年6月,戴尔公开上市,融资3000万美元,市场价值达到8500万美元。这就是一个商业新创意、1000美元和一间大学宿舍,经过三年的发展在戴尔的手中成为传奇。80年代末,戴尔在加拿大和当时的西德创办了全资子公司,开始了他的全球扩张,目前戴尔公司在亚太12个市场进行直线订购业务:澳大利亚、文莱、中国大陆、香港、台湾、日本、韩国、澳门、马来西亚、新西兰、新加坡和泰国。另外,有47多家分销商在26个国家向客户提供戴尔产品和服务。戴尔的触角已伸向全球。



  戴尔将网络融入了基本业务中,通过网络把顾客和公司的距离拉近,他给任何用户都留下了良好印象:戴尔无时无刻不在关注着你。然而当戴尔接触网络时,网络交易还仅限于订购T恤。凭着对新技术的敏锐,戴尔率先搭上了最新的因特网班车。1994年6月,戴尔公司正式推出了自己的网站www.dell.com,网站里包含了技术资源的信息,以及寻求支援的电子邮件信箱。第二年,戴尔又推出在线组装。"我们应该扩大网站的功能,做到在线销售。"戴尔在出席董事会的时候,坚定地表示:"网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动,在线销售最终会彻底改变戴尔公司做生意的基本方式。"随后,在网络的带动下,戴尔电脑像起飞一般地成长。1996年8月,戴尔公司的在线销售开通,6个月后,网上销售每天就达100万美元。1997年高峰期,已突破600万美元。Internet商务给戴尔的直销模式带来了新的动力,并把这一商业模式推向海外。在头6个月的时间里,戴尔电脑的在线国际销售额已从零增加到了占总体销售额的17%。到2000年,公司收入已经有50%以上来自网上销售。



  今天,当许多人把目光集中在戴尔的PC直销市场时,戴尔的眼光已经游离于其它地方了。他希望跻身全世界最大的"电子商务平台服务提供商"之列。服务,将是下一个增长点,而且仅就服务本身来说,也是一个具有很大潜力的市场,而且还会加速戴尔新增产品线的成熟。当有人问戴尔,一旦戴尔公司的新形象得以确立,下一步该做点什么呢?他通常的回答是:"企业的下一步是无线电子贸易。我经营公司的哲学是:哪里有利润,我们就去哪里。"



  戴尔曾不止一次地宣称过他的成功秘诀,也是他的"黄金三原则"--摒弃库存、与客户结盟、坚持直销。据调研数据显示,戴尔在全球的平均库存天数可以降到7天,但这是有一定下限的。去年的数据表明,康柏的存货天数为26天。

  与客户结盟是直销模式最具优势之处。戴尔对客户的理解是非常深入的,以至于他认为--"想着顾客,不要总顾着竞争"。坚持直销,以客户为中心的直销模式其实一点也不复杂,难的是能够深信不疑。戴尔能够始终坚持直销,这就是他的第三条"黄金法则"。以上三条黄金法则铸就了戴尔的成功。

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