从购买手机的一段经历想到的工业品品牌建设
2013/9/25  作者:张东利

  用了2年的HTC手机由于拍照不清晰、系统不稳定,终于要下岗了。接下来就要为自己挑选一款心仪的手机。通过挑选手机的小小经历,我开启跨界思维,悟到了工业品品牌建设的一点道理。

  一开始就把目标锁定在苹果三星、SONY、HTC和诺基亚这5个品牌上。苹果和三星这几年强势崛起,稳居智能手机的前2名,iphone 4S、iphone5 和三星大屏Note2、S4早已风靡,锁定在这两个品牌没什么好犹豫的。SONY自从与爱立信分拆后,就沉寂了好久,没有什么看点。不过最近有抬头的表现,渐渐恢复了SONY品牌精致、创新的风范,新推出的XPERIA系列手机,防水、逼真的色彩还是给人耳目一新。HTC本来果断要pass的,不过HTC One携带多种新功能和工艺,强劲推出,还是恢复了我对他的一点信心,就暂且保留。诺基亚虽然已成昨日黄花,不过对于我们这些70后,看着诺基亚长大、成名、跨上巅峰然后倒下、用着诺基亚永远摔不坏的手机的一代人,对这个品牌多少还是有深厚感情的。加之,诺基亚卧薪尝胆,推出了Lumia系列智能手机,依然我行我素地搭载Windows操作系统,对外呼声很高,也就列入备选名单了。

  下一步的工作是剔除,也就是做减法,将购买目标逐渐收拢,缩小。这项工作分为三个方面。第一是询问身边的朋友和同事对这些品牌使用的感受和看法。在这个环节中,SONY、诺基亚明显没人推荐,主要是没人用过,还有认为牌子不响。第二是深入技术和功能,了解以上品牌该手机型号的性能和参数,在网上查到参数对比表,一一作出对比。这个环节的总体感受是,各品牌各型号的手机都各有千秋,都有几个别人没有的技术卖点,没有哪一个品牌的某个型号能够完胜。80%的功能都差不多,20%存在差异,而这些差异的重要性因人而异。比如有些人认为屏幕大是优势,但有些人却认为屏幕大,不好单手操作,不好打电话等等。第三就是在网上看各品牌手机使用者的使用心得、评论和吐槽。这个环节实在花费时间,要在数不清的观点、倾向、喜好中找出每个手机的优劣,并做出排序,简直不容易。

  通过这三个方面的工作,我放弃了SONY、HTC One、诺基亚。具体原因,既不是功能上的劣势,也不是技术上的差异,更不是价格上的差别。很难说得清,这完全是一种感觉。当每个品牌大量的正反信息涌到脑中时,当我最终冷静下来,我才发现和承认,这种感觉最终来自品牌对我的影响力。

  SONY、HTC One、诺基亚,被我放弃的原因也只有一条,就是这些品牌让我无法说服自己接受,而不是其产品本身。这确实是一个非理性的决策。值得反思的是,我整个购买过程所采用的方法和步骤都是理性的,但理性的方法在大量模糊的信息充斥的时候,在每样技术所带来的好处无法清晰辨识,或者差异化不明显的时候,它确实不能教会我最终如何决策。

  这样,我剩下的选择就是苹果和三星了。我在iphone5和三星S4中间纠结与徘徊。论功能和技术亮点,S4占据优势。4核处理器,1300万像素拍照,更细腻的屏幕分辨率,更大尺寸的屏幕,都显示出三星S4的吸引力。相比之下,iphone5在技术上似乎落后不少——只有双核,屏幕小,拍照像素低,屏幕分辨率低。就在我几乎要决定出手S4的时候,我发现在各大手机论坛里,支持S4的声音远不如支持iphone5的声音大。......点击查阅全文......↓