这是一个品牌属于粉丝的时代
2013/7/25 来源:中国营销传播网 作者:付鹏鹏

    随着社会、媒体的发展,对品牌的认识也在不断的演进,品牌认识的1.0时代,品牌是属于企业的,品牌认识的2.0时代,品牌是属于消费者的,那么,品牌认识的3.0时代,品牌是属于粉丝的时代了。

    品牌认识的3.0时代,消费者对喜爱品牌的表述方式发生转变,以前消费者的表达方式就是不断的去购买你的产品,重复购买有可能是真的喜欢你的品牌,但也有可能并不喜欢你的品牌,只是没有别选择。随着自媒体时代的崛起,消费者都触网了,他们喜不喜欢你的品牌,只需要上网一看便可知晓,真正喜欢你品牌的消费者,他们会通过各种渠道,去表达对品牌的看法、产品的使用情况和服务的体验,并且愿意将你的品牌故事分享给更多的人。甚至会关注品牌的社会化媒体营销平台。

    以前、忠实消费者具有隐蔽性,不经过深入调查,品牌无从知晓,他只能透过口口相传的形式告诉其他人你的品牌有多么好。在自媒体时代,粉丝的表述方式更加高效,更加透明,他不但会告诉身边的人你品牌有多么好,还可以通过电商媒体去分享好评,也会通过微博、微信、SNS、社区等方式去分享他的美誉和好感。还有一种情况,就是他并不是你的消费者,但却因为喜欢,也会极力为别人推荐你的品牌,诸如苹果宝马等品牌,即使很多无力购买的人也会为这些品牌摇旗呐喊。

    因此,在自媒体时代,忠实消费者已经完全不能表述一个品牌的影响力了,也不具备可以衡量的标准,而粉丝是完全可以看得见的,打开品牌微博,有多少活跃粉丝、贴吧里有多少会员和活跃用户,豆瓣上有多少话题,多少小组成员,你完全可以知道自己的品牌被多少人喜欢,被谁喜欢,喜欢到了什么程度,甚至对产品的质量和服务问题有多少包容度。

    品牌粉丝的重要性不言而喻,你的品牌有多少粉丝,证明了你的品牌被多少人喜欢,也代表了你的品牌是否更具生命力。忠实消费者可能会欺骗你,让你觉得他是你的粉丝,但其实并不是,例如他购买你的产品,可能是因为便宜,也可能是因为离家近,或者促销等等,因此,你看到的忠实消费者并不可信。

    曾经有一个朋友,凌晨的时候,特别想吃某个品牌的泡面,去楼下小卖部去买,没有买到,实在没有那办法,于是打车花了30多块钱终于买到了价值5块钱的泡面。真正的品牌是要让消费者打心里喜欢的,这就是品牌粉丝的价值,品牌粉丝的数量可以很直观的说明品牌含金量,品牌资产的多少。

    当你的品牌有1万粉丝的时候,你可能是金立手机,有10万粉丝的时候你可能是魅族,有100万粉丝的时候你可能是小米手机,有1000万粉丝的时候你可能是苹果,有上亿粉丝的时候,你肯定是福布斯排行榜的前几名。毫无疑问,粉丝数量的多少,完全可以决定品牌资产的多少。

    经营粉丝,就是经营品牌,千万不要羡慕别人的微博上有几十万粉丝,自己也找水军刷个几十万,那只能是自欺欺人,如果是你的粉丝自然会关注你的一切,不一定是在微博上,微信、贴吧、社区都有可能是你的粉丝聚集地,通过这些平台他们可以自由表达自己对品牌的喜好和看法。因此,对于任何一个品牌来说,粉丝是确实存在的,但是如何让粉丝聚集起来为品牌所用才是关键。

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