Facebook高管的品牌建设经
2013/7/2 

    核心提示:1.实现品牌人性化。 ,2.维护公司的信誉。 ,3.互依。 ,

  卡洛琳-艾佛森受Facebook首席营销官谢丽尔-桑德伯格的派遣,前往伦敦,去打开公司在欧洲市场的局面,结果短短6个月就顺利完成了任务。回美国前夕,她在财富全球最具影响力的商界女性大会伦敦站上与大家分享了她总结的3条经验。

  Facebook的卡洛琳-艾佛森听从了导师雪莉?桑德伯格的建议,将家人从新泽西搬到了伦敦,接受了Facebook国际业务部门的一个职位。

  艾佛森找到了依靠。而且,在过去六个月内,除了作为Facebook全球营销解决方案副总裁应该承担的职责外,她还一直负责Facebook的欧洲、中东及非洲(EMEA)业务。负责Facebook最重要的广告客户——包括联合利华(Unilever)和可口可乐(Coca-Cola)等《财富》500强公司(Fortune500),同时还要为欧洲、中东及非洲业务寻找能长久任职的老板,还得照料两个双胞胎女儿,这对艾佛森而言并不轻松。

  但正如41岁的艾佛森在《财富》最具影响力商界女性大会伦敦站(Fortune Most Powerful Women:London)上所解释的,她得到的回报也是巨大的。在周一的大会上,她面对一百位女性领导人表示,临时在伦敦任职让她学到了很多。

  1.实现品牌人性化

  艾佛森今年1月份抵达伦敦。她承认:“当时客户对于Facebook品牌的认知令我感到吃惊。客户们会对我说:”你知道嘛,你在演示中所使用的材料,你说起Facebook品牌的方式,一点都不人性化。‘“为了改变客户对Facebook的认识,她要求团队改变宣传方式。艾佛森在总结Facebook新的、更人性化的”销售“方式时说:”Facebook上有所有对你重要的人。他们在这里能找到对他们最重要的东西。“此外,她还在”全球客户委员会“的基础上成立了一个英国咨询委员会。

  加入Facebook两年后,她组建了“全球客户委员会”。提到咨询委员会,艾佛森说:“他们已经成为我们的内部董事会。”成员都是最主要的广告商。她说:“我认为这对于任何行业都是一种非常有趣的模式。每一家公司都有自己的董事会。我认为,每个人也应该有属于自己的个人董事会。”

  2.维护公司的信誉。

  许多人指责Facebook允许发布基于性别的仇恨言论,当被问及Facebook如何应对这些指责时,艾佛森说:“我们每天在Facebook收到45亿条内容。”她回忆起在五月份参加宝洁公司(ProcterGamble)的一次会议时,曾与美国运通公司(AmericanExpress)首席营销官约翰?海耶斯有过交流。在那次大会上,有活动分子和广......点击查阅全文......↓