2012年度十大品牌危机公关案例之五——归真堂活熊取胆事件
2013/6/30  作者:游昌乔

  案例主角: 

  福建归真堂药业股份有限公司成立于2000年,注册资本为人民币6000万元,是一家以稀有名贵中药研发、生产、销售为一体的综合性高科技中药制药企业。公司主营业务突出,形成了完善的黑熊养殖、熊胆系列产品的研发、生产和销售业务体系,拥有独立的品牌、技术和完善的销售网络。公司秉承“弘扬国药,健康民生”的企业理念。

  公司全资子公司福建归真堂生物发展有限公司是一家以黑熊饲养、繁殖、科研为主体的林业产业化龙头企业,位于泉州市惠安县,为中国南方最大的黑熊养殖基地,现养殖黑熊近400头,年繁殖小熊可达100头以上,目前主要利用人工繁殖的第二、三代黑熊获取熊胆原料,采用引流熊胆汁技术(即造瘘手术),替代剖腹取胆的方式。2012年以来,该公司的上市计划受到网友、舆论力量的公开反对。

  案例回放:

  2月1日,证监会创业板发行监管部公布了IPO申报企业基本信息表。在这份名单中,归真堂被排在第28位。

  2月14日,动物保护公益基金会“它基金”联名毕淑敏、崔永元、陈丹青、丁俊晖等72位知名人士向中国证监会信访办递交吁请函,反对归真堂上市。 

  2月16日,中国中药协会召开媒体沟通会,中药协会会长房书亭表示,他曾亲眼见过活熊取胆,“取胆汁过程就像开自来水管一样简单,自然、无痛,完了之后,熊就痛痛快快地出去玩了。我感觉没什么异样!甚至还很舒服。”并称“无管引流的养熊取胆生产方式,无论对野生黑熊的保护还是熊胆业产业的发展,都取得了突破性的进展。” 

  此言一出,立即引起轩然大波。网友纷纷谴责该言论的“残忍性”无人能及。 

  房书亭还说,重启上市的福建归真堂目前尚不是中国中药协会会员,其上市与中药协会无直接关系。但2月17日晚上,中药协在其官网上发布更正声明:经查,福建归真堂股份有限公司系我会会员,房书亭会长在媒体沟通会上表述有误。特此更正,并致歉意。 

  央视主播张泉灵在微博中表示:“如果活熊取胆汁的归真堂上了市,受它折磨的熊会从400只上升到1200只。归真堂说,他采用的无管引流法对熊没有痛苦。天啊,天天关在狭小空间里不痛苦啊?身上永远有个不愈合的口子,不痛苦啊?何况,熊胆的有效成分早就可以人工合成,也可以用其他如大黄等草药代替,为什么要伤害那些熊呢?”

  2月18日晚间,随着公众对“活熊取胆”的争议愈演愈烈,归真堂在其官方网站发“归真堂养熊基地开放日”邀请函,决定将2月22日和24日两天定为开放日,邀请社会人士参观养熊基地,马云、莫文蔚、李东生等人在归真堂的邀请名单中。

  2月19日晚间,归真堂网站被黑客攻击并称公司已就官网被黑事宜向公安机关报案。

  截止2012年2月19日24:00,归真堂公司指定报名邮箱已收到大量媒体的参观申请,共有60余家国内媒体总计102人报名,但对于外媒及港澳台媒体的申请,归真堂公司称,本次“归真堂养熊基地开放日”活动暂不安排。 

  2月20日,归真堂被曝聘请公关公司化解危机。

  2月21日,陆续抵达归真堂“黑熊养殖基地开放日”指定报到处的各路记者们发现,他们参观基地必须签署一份《知情确认书》,遵守多达8项禁止事项。

  2月22日,归真堂首次对外开放养熊基地,但两小时的参观未能彻底消除外界质疑。怀着......点击查阅全文......↓