周大福:成功三宝
2012/6/19 来源:价值中国 作者:郑家纯

    核心提示:与时俱进,创立一个成功的品牌

,产品质素

,服务水平

,创新思维

,品牌支持:人才+企业管理系统

,品牌升华:履行企业社会责任

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    品牌成功与否受很多因素影响:客观环境、企业努力、运气等。但成功品牌都有一个共性,就是予消费者以清晰的形象。可口可乐带来欢乐的感觉;迪斯尼充满梦幻和童真;星巴克是欧美休闲生活风情的展现。只要说出品牌名称,就可以知道消费者的感受。

    周大福是享誉83年的中国知名珠宝品牌,秉承“货真价实,诚信为本”的企业经营理念,在上世纪五十年代首创千足纯金标准,成为业界标准;后又推出一口价策略,明码标价,反增顾客安全感。正是因为货真价实,周大福树立起了良好的企业品牌形象。也正是因为企业对顾客的忠诚,才换来了顾客对品牌的信心、忠诚、推崇以及支持。

    员工对企业忠诚,是企业对顾客忠诚的保证。周大福拥有一支优秀的管理团队。他们有二三十年以上的工作经验,忠诚可靠、经验丰富、团队精神兼备。

    有了品牌及人才,好的管理系统也不可小觑。品牌建立之后,最重要的是企业要坚守这些核心价值,将它作为营运方针,配合相应的策略,通过产品、服务、创新思维等等来体现这些企业理念和品牌价值,这些都仰赖高度的企业管理能力。

    总之,企业要成功,从来就没有侥幸,必须自食其力。如何建立成功的企业和品牌?我以周大福为例,讲述集团的品牌策略与成功法宝。

    与时俱进,创立一个成功的品牌

    创立一个品牌并不容易,需要从产品质素、服务、创新思维三方面着手。

    产品质素

    对消费者来说,产质量素最重要。企业要确保产品价值,满足消费者的需求,顾客才愿意消费。顾客的需求有理性、感性两方面。理性需求多针对产品本身的质量、功能、特性等,感性的诉求更为多元化,当中包含很多想象力。消费者希望产品能追上潮流,产品在某程度上能代表自己。LV、HERM?S等名牌,它们不但品质优胜,能满足消费者的理性需求,而且成功响应了感性的诉求,给人带来尊贵、时尚的感觉。Rolex除了质量优良,也成功刻划出了名贵、卓越的特质,显现出成功人士的形象,深受顾客欢迎。

    产质量素和形象,凸显出品牌的价值观。只有不断为产品增加价值,才能换来客户长期以至无限的支持。LV和HERM?......点击查阅全文......↓