宝洁的供应链管理方式(上)

　　报告首先就宝洁传统的销售体系来探讨个案公司面临的供货问题，其次检视个案公司进行的电子企业供应链管理的方式，并藉由与惠康超市合作的系统建制模式，介绍宝洁实际执行供应链管理的流程，并揭露出这个系统建制前后的绩效，与再修改的原因和作法，最后总结个案执行成功的原因。

　　一、 传统销售体系

　　检视宝洁传统的销售体系运作模式，大致可以得出如下的流程

　1. 销售点观察与统计销售资科、并制定安全库存，依据销售与库存状况同供货商下订单。

　2. 供货商依据销售点的订单配送货品。

　3. 根据过去的经验值与销售点的订单资料，供货商规划自身的生产排程与库存/物料管理系统。

　在这样的运作体系下，很容易发生如下状况:

　1. 销售点太晚发现库存不足，致使货架出现缺货状况。

　2. 销售点延误订货时机，导致补货速度延迟。

　3. 供货商因按照过去的经验值排定生产计到，因此当市场呈现较大变动时，无法及时反应与调整。

　4. 从消费者购买->销售点盘查->销售点订货->供货商备货-->供货商配送-->销售点上架的整个供应链中，过程冗长且缺乏效率。

　5. 由于自第一线的消费者至终端的供货商中间，需经过极多关卡，因此供货商会面临到所谓的“时间递延(Time Delay)效应”，而使供货商错估市场状况，制定出错误的制造与销售计划。

　　二、建立供货商管埋库存系统以缩短供应琏

　　既然现存的供应环节里存在着如上的许多问题，那么透过何种方法可以改善这种状况、并显著提升供应链运作效率呢?台湾宝洁所提出的解决方案就是由供货商管理销售点(Vendor Managed Inventory，以下简称VMI )的库存，如此一来上述的流程就可以缩短，而形成如图二的供应链，也就是所有的销售与库存资料直接进入供货商的系统中，供货商即可在第一时间内作出补货决定，并立即将货品配送到各销售点或零售商发货仓库。

　　基本上，由于宝洁的客户有各种不同的类型，如诉求价格低廉、进货量大的军公教福利中心、或是类似惠康超市等连锁超商体系，而这些客户的运作形态、补货周期、品项数量等都不尽相同，因此宝洁也发展出不同的系统工具，分别是:

　1﹒EDR (Efficient Distribution Replenishment):
是适用于一般经销商的配销管理工具。

　2.CRP (Continuous Replenishment Program):
是特别为军公教福利品通路开发出来的工具。

　3.KARS(Key Account Replenishment System)：
主要客户补货系统，适用的对象是诸如远百/爱买、惠康超市等零售商。

　　不管是和哪一类型的伙伴合作推动所谓的供货商管理库存系统，有几个考量点是宝洁特别重视的:

　1. 慎选有能力的伙伴(Collaborate With Capable Customer Globally):由于要建立运作良好的VMI系统，不仅双方的企业信息基本环境(IT Infrastructure，要达到一定水准，同时双方的管理能力、组织运作、人员素质、经营理念等地都必须有相当程度的契合，因此选择出有能力的伙伴一起推动，将大幅提升VMl的成功机率。

　2. 创造弹性供应练系统(Customize Management for Different Customer Needs U......More↓↓↓