协同软件同质化严重 服务型OA受青睐
2009/7/15 

    核心提示:  导读:随着SaaS(软件即服务)模式在中国的全面兴起,管理软件厂商从产品端向一体化服务推进的步伐也大幅加快。协同OA作为目前国内企业信息化中广泛应用的软件产品,其成熟度与普及度一点也不亚于人们对于互联网应用.

  随着SaaS(软件即服务)模式在中国的全面兴起,管理软件厂商产品端向一体化服务推进的步伐也大幅加快。协同OA作为目前国内企业信息化中广泛应用的软件产品,其成熟度与普及度一点也不亚于人们对于互联网应用。这一方面体现出中国企业管理信息化水平的综合提升,而另一方面也带来了新的课题,鉴于协同OA产品涉及的管理流程较为标准化,因此,各厂商的OA功能出现了比较明显的同质化现象,无论如何创新应用,这都是一个在市场竞争中无法规避的问题。  

  对此,通达科技CEO高波认为:“协同软件产品同质化的现象实际上在各个行业中都有体现,这是产品与用户需求形成高匹配度的必然结果。就像去同等档次的饭店就餐一样,在菜品和口味都相差无几的情况下,消费者更愿意选择服务质量和就餐环境俱佳的那个饭店。”这个规律对于协同软件市场也不例外。

  黑匣子 OA用户挥之不去的阴影

  但在目前的国内协同软件市场中,真正即抓产品又做服务的OA厂商却是屈指可数。北京一家网络广告公司的CIO便无奈的谈到:“最近两年,公司规模扩张加快,从原来的20多人已经增至100余人,而且在南方几个主要城市还设有分公司。为了梳理和有效管控公司业务流程,提高全员工作效率,我们在去年购买了一套协同OA产品。从产品功能上来看,这套协同OA完全满足了我公司的办公管理需求。但在上线之后,便接连不断的出现了新的问题。首先是培训,公司现有100多人,若想全面有效的应用起来,OA的使用培训必不可少,而这家OA提供商的培训人员始终不能到位,最终在我们的一再催促下才得以落实。而后,随着应用的逐步深入,员工不断向IT部门提出了新的需求和修改意见,我们又再次找到该服务商来做系统更新、加装补丁,但这次连接口人都很难找到了,甚至得到了“原项目经理已经离职”的答复。不得已,我们只能动用自己的IT......点击查阅全文......↓